per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
245
258
10.22059/jibm.2016.58690
58690
Research Paper
ارتباط میان چابکی نیروی کار و نوآوری محصول جدید (مطالعۀ موردی: شرکتهای کوچک، متوسط و بزرگ در صنعت فناوری بالا)
The relationship between Workforce Agility and New Product Innovation in High-tech
محمد مهدی ابریشم کار
drabrishamkar@yahoo.com
1
یزید ابوبکر عبدالهی
y.abdullahi@kingston.ac.uk
2
استادیارگروه مدیریت، دانشگاه اسکس، انگلستان
استاد گروه مدیریت، دانشگاه کینگستون، لندن، انگلستان
در دنیای امروز پیچیدگی، بیثباتی و پیشبینیناپذیری تغییرات محیطی، رهیافتها و مفاهیم طراحی سنتی، سازمانها را تحت تأثیر قرار داده است. از این رو سازمانها باید بتوانند به این تغییرات پاسخ دهند و تلاش کنند نیروی کار خود را به سمت چابکشدن سوق دهند. پیشرفتن در مسیر چابکی، میتواند سازمانها را به سمت بهرهبرداری بهتر از نیروی کار هدایت کند و بهرهبرداری بهتر، بهبود و پیشرفت عملکرد کارکنان را به همراه دارد و در نتیجه موجب دستیابی سازمانها به ایدههای جدید و بهدنبال آن، موجب تسهیل نوآوری در سطح شرکت و سازمان میشود. هدف این پژوهش، بررسی ارتباط بین چابکی نیروی کار و نوآوری محصول جدید است. جامعۀ آماری آن 170 شرکت بزرگ، کوچک و متوسط در سطح کشور است که همگی در صنعت فناوری بالا فعالیت میکنند. بهمنظور جمعآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شده است. پایایی کل پرسشنامه با محاسبۀ ضریب آلفای کرونباخ 811/0 بهدست آمد. دادههای جمعآوری شده با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS2.0 بررسی شد. نتایج پژوهش نشان داد بین چابکی نیروی کار و نوآوری محصول جدید ارتباط مثبتی وجود دارد. علاوهبراین، مؤلفههای چابکی نیروی کار، یعنی کنشگرایی، انعطاف پذیری و تابآوری، نیز با نوآوری محصول جدید رابطۀ مثبتی برقرار میکنند.
In today's world of complexity, uncertainty and unpredictable environment Bvdntghyyrat approach and traditional design concepts, organizations are affected. Therefore, organizations must be able to respond to these changes and try to push your workforce to liven. Agility can go forward on the path towards better utilization of labor organizations guide. This operation can be better used in improving the performance of employees. Thereby achieving organizations are looking to new ideas and facilitate innovation throughout the company and the organization. The aim of this study is to investigate the relationship between agility and innovation of new products pay for labor. The population consisted of 170 large companies, small and medium enterprises in the country that are working all the high-tech industry. A questionnaire was used to collect data. The reliability of the questionnaire was calculated using Cronbach's alpha coefficient 811/0. The data was analyzed using structural equation modeling software and Smart PLS2.0 were studied. The results indicate that the positive relationship between agility labor and innovation of new products there. In addition, components of labor activism agility, flexibility and resilience are also positively correlated both with the innovation of new products.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58690_c4745fdd0bc5e7c8ad9e621076302121.pdf
چابکی نیروی کار
انعطاف پذیری
کنشگرایی
تابآوری
نوآوری محصول جدید
Workforce Agility
Flexibility
activism
resilience
New product innovation
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
259
280
10.22059/jibm.2016.58691
58691
Research Paper
مدلسازی ساختاری تفسیری هویت برند سازمانی در بازار B2B صنعت IT با نگاهی به عملکرد بازاریابی
interpretive structural modeling of corporate brand identity in the market by looking at the IT industry B2B marketing performance
محمد رحیم اسفیدانی
esfidani@ut.ac.ir
1
سارا رمضانی
saramezani@yahoo.com
2
محمد علی شاه حسینی
shahhoseini@ut.ac.ir
3
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
کارشناسارشد مدیریت بازرگانی ـ بازاریابی بینالمللی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
استادیار گروه مدیریت، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
تاکنون چندین چارچوب برای مفهوم هویت نام تجاری بیان شده است که با برندهای B2C سازگاری دارد؛ اما هنوز مدل فراگیری از ابعاد هویت برند و ارتباط بین آنها برای برندهای B2B ارائه نشده است. هدف از پژوهش حاضر مدلسازی ساختاری تفسیری هویت برند با نگاهی به عملکرد بازاریابی در بازار B2B صنعت فناوری اطلاعات است. بدین منظور، ابتدا ادبیات و پیشینۀ موضوع بررسی شد و با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مضمون (تحلیل تم)، عوامل مؤثر بر هویت و تأثیرپذیر از آن استخراج شد. بهکمک روش مدلسازی ساختاری تفسیری بر اساس نظر خبرگان صنعت و استادان در این زمینه (13 خبرۀ دانشگاهی و 12 خبرۀ صنعت)، مدل هویت برند در بازار کسبوکار صنعت فناوری اطلاعات طراحی شد. برای انتخاب خبرگان در مصاحبه، روش نمونهگیری گلولۀ برفی بهکار رفت. نتایج پژوهش نشان میدهد مدل هویت برند شامل 18 بُعد میشود. بهعلاوه، نتایج پژوهش حاکی از تأثیرگذاری هویت برند بر عملکرد بازاریابی و رضایت و وفاداری مشتریان و قصد آنان برای خرید مجدد است.
Several brand identity frameworks have been published in the B2C brands . A reliable, valid and parsimonious service brand identity scale that empirically establishes the construct's dimensionality in a B2B market has yet to be developed. The purpose of this paper is Interpretive structural modeling of corporate brand identity in the market by looking at the IT industry B2B marketing performance. For this purpose, at first, literature and history were studied. First, literature and history were studied. Then, using the method of content analysis (theme analysis), its influencing factors and the influence of identity were identified. after that by using interpretative structural modeling techniques based on idea,s of industry experts and professors (13 academic experts and 12 industrial experts) in the IT industry business model was designed brand identity in the market. Snowball sampling was used to select the experts said in an interview. The results show that the model of brand identity contains18 dimensions. In addition, the conclusions of the impact of brand identity on marketing performance and customer satisfaction and loyalty, and their intention is to repurchase.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58691_b05455c039e36a4db6bc4f1e545c1f89.pdf
بازار بینبنگاهی (B2B)
مدلسازی ساختاری تفسیری
هویت برند
B2B Market
brand identity
Interpretive structural modeling
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
281
300
10.22059/jibm.2016.58692
58692
Research Paper
بررسی عوامل مؤثر بر فرایند شکلگیری وفاداری الکترونیکی مشتریان در فروشگاههای الکترونیکی ایران
Studying the Effective Factors on Formation of Customers’ E-Loyalty in E-Stores in Iran
هادی تیموری
h.teimouri@ase.ui.ac.ir
1
مریم گودرزوند چگینی
m.goodarzvand@yahoo.com
2
حامد غائیبی سدهی
hamed.sedehi@yahoo.com
3
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
کارشناسارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه شاهرود، سمنان، ایران
در دهۀ اخیر با توجه به اهمیت مشتری در محیط آنلاین، ایجاد وفاداری، چالش مطرح در تمام فروشگاههای الکترونیکی است. پژوهش حاضر بهمنظور تسهیل فرایند وفادارسازی مشتریان الکترونیکی، بر تأثیر اعتماد تمرکز میکند. برای رسیدن به هدف پژوهش، مدلی طراحی شده است که بهطور خاص، به عوامل فردی (سودمندی درکشده، سهولت استفادۀ درکشده و نگرش نسبت به استفاده) و عوامل سازمانی (فناوری، ساختار سازمانی، استراتژی سازمانی، فرهنگ سازمانی و فرایندهای کاری) توجه دارد. برای جمعآوری دادهها و آزمون مدل، پرسشنامهای الکترونیکی طراحی شد و بهکمک روش نمونهگیری تصادفی، میان مشتریانی که تجربۀ خرید از فروشگاههای الکترونیکی در ایران را داشتند، توزیع گردید و 289 پرسشنامۀ قابل قبول برای تجزیه و تحلیل استفاده شد (پایایی قابل قبول: 93/0). نتایج تحلیل دادهها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد عوامل فردی و سازمانی منتخب، بهاستثنای سهولت استفادۀ درکشده و فرهنگ سازمانی، سبب اعتماد الکترونیکی در مشتریان میشوند و اعتماد الکترونیکی نیز بر وفاداری الکترونیکی مشتریان تأثیرگذار است.
In the recent decade, Given the importance of customer in online environment, creating loyalty has been proposed as an essential challenge for electronic stores. The present study focuses on the role of trust in order to facilitate the process of making e-customers loyal. To this end, a model was proposed that especially focuses on individual factors ( perceived usefulness, perceived ease of use and attitude toward use) and organizational factors (technology, organizational structure, organizational strategy, organizational culture, and business processes). An electronic questionnaire was designed to collect the required data and test the research model. The questionnaires were distributed using random sampling method `among the customers who had the experience of shopping from electronic stores in Iran. Two-hundred eighty nine accepted questionnaires were analyzed (with the acceptable reliability equal to 0.93). Results of data analysis using structural equation modeling revealed that the selected individual and organizational factors except perceived ease of use and organizational culture are led to creation of e-trust in customers. and e-trust is effective on e-loyalty of customers.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58692_f69e8c1df284589bf877d037ad5c0e5e.pdf
اعتماد الکترونیکی
عوامل سازمانی
عوامل فردی
فروشگاه الکترونیکی
وفاداری الکترونیکی
E-loyalty
E-store
E-trust
Individual Factors
Organazational factors
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
301
316
10.22059/jibm.2016.58693
58693
Research Paper
بررسی رابطۀ ارزشهای فرهنگی و رفتار خرید آنی مصرفکنندگان ایرانی
Investigation of the Relationship between Cultural Values and Iranian Consumers Impulse Buying Behavior
محمد حقیقی
mhaghighi@ut.ac.ir
1
مسعود کرمی
karami.masoud@hotmail.com
2
آرزو حمیدی کولایی
arezoo_hamidi11@yahoo.com
3
محمد مهدی ملکی
m.maleki@initor.com
4
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، پردیس البرز، دانشگاه تهران، البرز، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
خرید آنی مصرفکننده از مباحث اصلی بازاریابی است که تحت تأثیر عوامل گوناگونی از جمله عوامل فرهنگی، روانشناسی، شخصی و موقعیتی قرار میگیرد. این واقعیت که خرید میتواند بهدلایل مختلفی بهجز نیاز انجام گیرد، به بازاریابان کمک میکند که درک بهتری از رفتارهای مصرفکنندگان بهدست آورند. مطالعۀ این رفتار به فهم این موضوع کمک میکند که چرا مصرفکننده در زمان خرید، رفتار خاصی از خود نشان میدهد. پژوهش پیش رو به بررسی اهمیت و تأثیر ارزشهای فرهنگی بر خرید آنی مصرفکنندگان میپردازد. این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بهشمار میرود و ابزار جمعآوری دادههای آن پرسشنامه است. جامعۀ آماری آن مصرفکنندگان و خریداران شهر تهران در نظر گرفته شده است. نمونۀ آماری 307 نفر و روش نمونهگیری طبقهای است. یافتهها نشان میدهد ارتقای شخصی، رابطۀ مثبت معناداری با بعد عاطفی و شناختی خرید آنی دارد و با کاهش سطح محافظهکاری، بعد عاطفی و شناختی خرید آنی افزایش مییابد و با بهبود گشودگی در برابر تغییرات، بعد شناختی خرید آنی افزایش مییابد.
Impulse buying behavior is one of main concepts in marketing. It is affected on various factors such as cultural factors, psychological factors, personal factors and positional factors. Buying can be done because of different reasons (including of needing a production) and this fact aids marketers to better understand consumers’ behavior. Impulse buying is one of Pervasive aspect of consumer behavior and main aspects in marketing activities. Also, impulse buying is one of attractive issues in consumer behavior context. Studying this behavior aids us to know consumer behavior reasons in the moment of buying.This study investigates the role and effect of cultural values on consumers impulse buying. This study is descriptive and correlation and data is collected by questionnaire. Statistical population is consumers and buyers in Tehran city. Sampling method is stratified sampling and sample includes 307 individuals. This study, 8 hypothesis are tested and structural equations model is used. Findings show that personal improvement is positively correlated with emotional and cognitive dimensions of impulse buying. These dimensions are increased with decreasing of consumers and buyers conservatism. Cognitive dimensions of impulse buying are increased with improving the openness to changes of consumers and buyers.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58693_9f723122c1e8a436d693a0043238973d.pdf
رفتارخرید آنی
ارزش های فرهنگی
شوارتز
Impulse Buying Behavior
Cultural Values
Schwartz
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
317
338
10.22059/jibm.2016.58694
58694
Research Paper
ارائۀ مدل مزیت رقابتی شرکتهای مشاورۀ مدیریت براساس نظریۀ قابلیتهای پویا
Presenting a Model of Competitive Advantage of Management Consulting Firms Based on Dynamic Capability Theory
علی حیدری
aheidari@ut.ac.ir
1
نادر سیدکلالی
nader_kalali@ut.ac.ir
2
استادیار مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت سیاستگذاری بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
تحقیق حاضر با هدف اکتشاف فرایند تأثیرگذاری قابلیتهای پویای سازمانی بر مزیت رقابتیِ شرکتهای مشاورۀ مدیریت انجام پذیرفته است. بهمنظور اجرای پژوهش، از رویکرد کیفی بهره برده شد. روش استفادهشده در این تحقیق، نظریۀ دادهبنیاد است که این روش با توجه به ماهیت اکتشافی تحقیق مناسب تشخیص داده شد. نمونهگیری با بهرهمندی از منطق نمونهگیری نظری و روش قضاوتی هدفمند انجام گرفت و تا حصول اشباع نظری دنبال شد که درمجموع 17 شرکت مشاورۀ مدیریت را دربرگرفت. با مدیران عامل و اعضای موظف هیئتمدیره این شرکتها مصاحبههایی انجام پذیرفت و دادههای مصاحبهای و اسناد مکتوب مرتبط با فعالیت این شرکتها تجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد قابلیتهای پویا بر مزیت رقابتی شرکتهای مشاورۀ مدیریت اثرگذارند، اما این تأثیر بهطور مستقیم نیست؛ بلکه قابلیتهای عملیاتی، قابلیتهای اعتمادساز و جهتگیری استراتژیک شرکت، در این رابطه ایفای نقش میکنند.
The present study has been done with the aim of exploring the effects of organizational dynamic capabilities on competitive advantage in consulting firms. To do so, a grounded theory method was used which was suitable regarding the explorative nature of the research. Seventeen consulting firms were the research sample. The CEOs and members of board of directors of these firms were interviewed. The interview data and other written firms’ documents were analysed. The results showed that organizational dynamic capabilities were effective on competitive advantage of consulting firms. Operational capabilities, trust-building capabilities, and firm strategy also played important roles in this relationship.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58694_b8e78b1a9ee2b186002025df41f33213.pdf
قابلیت های پویا
مزیت رقابتی
مشاوره مدیریت
روش نظریه داده بنیاد
Competitive Advantage
Dynamic capabilities
Grounded theory
Management consulting
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
339
354
10.22059/jibm.2016.58695
58695
Research Paper
گفتمانکاوی الگوهای ذهنی مشتریان مردد: کاربست روش کیو
Discourse analysis of Hesitant Customers mental models
مرتضی سلطانی
mortezasoltanee@ut.ac.ir
1
بهزاد محمدیان
b.mohammadian@ut.ac.ir
2
استادیار مدیریت بازرگانی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
دکتری مدیریت رفتاری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
پژوهش حاضر با هدف شناسایی ذهنیت مشتریان مردد در تصمیمگیری هنگام خرید اجرا شده است. به همین منظور از روش کیو، یکی از روشهای ترکیبی کیفی و کمی، استفاده شده است. تعداد 33 عبارت در ارتباط با نحوۀ تصمیمگیری مشتریان مردد که از مصاحبهها و مرور متون استخراج شده بودند، شکلدهندۀ فضای گفتمان این پژوهش بود. در بخش مصاحبه، 5 نفر از مشتریان هایپراستار بهصورت قضاوتی و در بخش کمی بهمنظور مرتبسازی عبارات نمونهای، 66 نفر به سبک تصادفی انتخاب شدند. دادهها در نرمافزار SPSS به روش تحلیل عاملی کیو تجزیه و تحلیل شدند. پایایی ابزار بر اساس آزمون آلفای کرونباخ 952/0 بهدست آمد و روایی آن را نیز مشارکتکنندگان از طریق پاسخ به سؤال انتهایی پژوهش تأیید کردند. در پایان 9 ذهنیت متفاوت از مشتریان مردد هنگام تصمیم خرید بهدست آمد. توصیهگرایی، کیفیتگرایی، برندگرایی، مدگرایی، لذتگرایی، قیمتگرایی، دانشگرایی، کشورگرایی و عادتگرایی، ذهنیتهای مشتریان مردد در رویارویی با موقعیت تصمیمگیری برای خرید و تردید بین گزینههای تصمیم هستند.
This research attained to identify the subjectivity of hesitant customer in circumstance that they want decide to purchase. For this aim they Q-method that is one of qualiquantological approach was used. Thirty three diction that gathered from interview and literature constitute the discourse circumscription. These diction ordering by 66 person and then analyzed by SPSS and Q-factor analyzing. The reliability of instrument tested by Cronbach test and attained by 0.952. The validity of discourse asked from participant at the end of questionnaire with an open question and approved. At last 9 subjectivity about purchase decision identified. Paying attention to recommendation of other persons, quality, brand, mode, pleasure, price, knowledge, country of origin, habit were these subjectivities between hesitant customers when they encountered an acatalepsy in purchase decision making condition.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58695_723e85b12b4bac74cf392b8559115e08.pdf
مشتریان مردد
تصمیم خرید
ذهنیت
روش کیو
Hesitant Customer
purchase decision
subjectivity
Q-method
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
355
374
10.22059/jibm.2016.58696
58696
Research Paper
بررسی تأثیر متغیر تعدیلگر بازاریابی الکترونیک بر رابطۀ بین قابلیتهای بازاریابی و عملکرد شرکتها
Investigate the effect of moderating role of E-marketing on relationship between marketing capabilities and performance of companies
محمد طالقانی
m.taleghani454@yahoo.com
1
مهران مهدی زاده
mehranmehdizade@yahoo.com
2
دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکدۀ مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی (واحد رشت)، رشت، ایران
کارشناسارشد مدیریت صنعتی، دانشکدۀ ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
براساس تئوری مبتنی بر قابلیت، شرکتها میتوانند از طریق قابلیتهایی نظیر قابلیت بازاریابی که به برتری در شناسایی نیازهای مشتریان و درک عوامل تأثیرگذار بر رفتار آنها منجر میشود، به مزیت رقابتی دست یابند. در این رابطه مهم است که بدانیم بازاریابی الکترونیک بهعنوان فعالیت فناوریمحور نوآورانه، چقدر میتواند تأثیر قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد را تعدیل کند. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد با احتساب متغیر تعدیلگر بازاریابی الکترونیکی است. برای دستیابی به هدف پژوهش، علاوهبر مطالعات کتابخانهای، مطالعات میدانی صورت گرفت. برای مطالعات میدانی پرسشنامهای تدوین شد و پس از تأیید روایی محتوا، در اختیار مدیران بازاریابی/ فروش شرکتهای صادرکنندۀ پسته قرار گرفت. بعد از گردآوری دادهها، پایایی پرسشنامه نیز با آلفای کرونباخ بیشتر از 7/0، به لحاظ علمی پذیرفته شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری صورت گرفت. یافتهها نشان داد مقادیر شاخصهای برازش مدل مناسباند و نتایج حاصل از تحلیل مسیر، مؤید آن است که قابلیتهای بازاریابی تأثیر مثبت معناداری بر عملکرد شرکتها دارد و بازاریابی الکترونیکی، تأثیر قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد را تعدیل میکند.
According to Capabilities-based theory, Companies can achieve competitive advantage through capabilities such as marketing capability which resulted in the lead in identifying customer needs and understanding the factors influencing their behavior. In this regard, it is important knowing that electronic marketing as innovative technology-based activity how much can moderate the impact of marketing capabilities on performance. So the aim of this study considered to investigate the effect of marketing capabilities on performance with e-marketing as a moderator variable. To achieve the purpose, in addition to library studies, field studies conducted; so to test the conceptual model and these study hypotheses, a questionnaire developed and after approving the content validity, distributed among the marketing/ sales managers of pistachio exporting companies and after collection, its reliability accepted by Cornbrash's alpha 94.8 percent. Data tested by using structural equation modeling. Results show that the indices values of model was appropriate and the results of the path analysis confirms that marketing capabilities have significant impact on the company's performance and e-marketing moderates the effect of marketing capabilities on performance.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58696_4d83bb9fd4e1e7ffead67574a8f5c93a.pdf
بازاریابی الکترونیک
قابلیت بازاریابی
عملکرد
شرکتهای صادرکننده پسته
E-marketing
Marketing capability
performance
Pistachio exporters
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
375
394
10.22059/jibm.2016.58697
58697
Research Paper
بخشبندی مصرفکنندگان بر مبنای مدل سبک زندگی مرتبط با تغذیه
consumer segmentation on the basis of food-related lifestyles
سید محمد طباطبایی نسب
tabatabaeenasab@yazd.ac.ir
1
فرشته پزشکی نجف آبادی
pezeshkee@gmail.com
2
استادیار مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
رقابت اثربخش در بازارهای کنونی، مستلزم شناسایی صحیح بخشهای بازار است. بازار مواد غذایی از جمله بازارهایی است که ضرورت بخشبندی آن بر اساس معیارهای مناسب، ضروری بهنظر میرسد. مدل سبک زندگی مرتبط با تغذیه، یکی از ابزارهای فراگیر بخشبندی بازار مواد غذایی در اروپاست که تا کنون، بهندرت در ایران استفاده شده است. هدف پژوهش حاضر، بخشبندی بازار براساس این مدل است. جامعۀ آماری پژوهش ساکنان شهر شیراز است که 383 نفر بهصورت نمونهگیری خوشهای انتخاب شدند و به پرسشنامۀ استاندارد پژوهش پاسخ دادند. بهمنظور شناسایی خوشههای مشتریان، ابتدا بر مبنای دادههای گردآوریشده، روایی و پایایی پرسشنامۀ استاندارد سبک زندگی مرتبط با تغذیه بررسی شد؛ سپس، پرسشنامۀ تعدیلشدهای با 19 عامل و 55 پرسش بهدست آمد. در ادامه براساس پرسشنامۀ تعدیلشده، فرایند خوشهبندی در دو مرحله انجام شد که به شناسایی سه خوشۀ سنتگرا، بیاطلاع و منطقی در سطح شهر شیراز انجامید.
Effective Competition in today's markets requires correct identification of market segments. The food market is one of markets that need to be segmented on the basis of appropriate criteria. Food-Related Life Styles (FRL) is a comprehensive tool for segmentation of the food market in Europe that has rarely been used in Iran. The aim of this study is segmentation of the food Market based on this model. The study sample is 383 residents of Shiraz selected by cluster sampling and completed the study's questionnaire. In order to identify clusters of customers, the reliability and validity of the standard questionnaire was evaluated based on the data collected and eventually modified questionnaire with 19 dimensions and 55 items was obtained. Then, based on the modified questionnaire clustering process in two steps was done and leads to the identification of three clusters of traditional, Unaware and rational in the city of Shiraz.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58697_2ccea7f334c86b78806929125f5b7d6d.pdf
بخش بندی
سبک زندگی مرتبط با تغذیه
تحلیل خوشهای
تحلیل عاملی تاییدی
Cluster Analysis
Exploratory Factor Analysis
Food-Related lifestyles
segmentation
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
395
412
10.22059/jibm.2016.58698
58698
Research Paper
تحلیل تأثیر خصومت مصرف کننده بر تصمیمات خرید
Analysis of the impact of consumer animosity on purchase decisions
فائزه عباسی
fzabbasi66@gmail.com
1
میلاد مرادی دیزگرانی
m.moradi@stu.umz.ac.ir
2
مهدی حسین پور
mahdi_hosseinpor65@yahoo.com
3
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی ـ گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، ایران
کارشناسارشد مدیریت اجرایی، دانشکدۀ علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
استادیار مدیریت کارآفرینی، دانشکدۀ علوم اجتماعی دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
خصومت مصرفکننده یکی از عوامل محدودکنندة جهانیسازی بازارهاست و تأثیرات آن بر تصمیمات خرید، از مهمترین مباحث حوزة بازاریابی و رفتار مصرفکننده محسوب میشود که نسبت به سایر مفاهیم این حوزه کمتر مطالعه شده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر خصومت مصرفکننده بر تصمیمات خرید است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی است. جامعة آماری آن شامل 1277 نفر از دانشجویان دورة کارشناسی ارشد رشتۀ مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه است و حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 297 نفر بهدست آمد. نمونهگیری به روش تصادفی ساده انجام گرفت. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامۀ محققساخته است. تحلیلهای آماری بهکمک نرمافزارهای SPSS و AMOS انجام گرفت. یافتهها حاکی از آن است که خصومت عمومی اثر مستقیم و معناداری بر تصمیمات خرید میگذارد؛ خصومت اقتصادی دارای اثر غیرمستقیم معنادار و با میانجیگری کامل درگیری ذهنی خرید روی تصمیمات خرید است و خصومت قومی نژادی نیز با میانجیگری جزئی درگیری ذهنی خرید اثر مستقیم و غیرمستقیم معناداری روی تصمیمات خرید دارد.
Consumer animosity, as one of the limiting factors in the globalization of the markets, and its effects on purchasing decisions, is one of the most important issues in the field of marketing and consumer behavior which has been the subject of few research studies. This study aims to study the effects of consumer animosity on purchase decisions. This study is an applied one according to the purpose and it is a descriptive survey according to the method. The population of this study was 1277 of MS students in business management at Islamic Azad University of Kermanshah. The sample of the study was 297 based on Morgan’s table. The sampling procedure was simple-random sampling and a researcher made questionnaire was utilized to collect the data. The statistical analyses were run by SPSS and AMOS. The results of the study reveal that general animosity has a direct, significant effect on purchase decisions; economical animosity has an indirect, significant effect on purchase decisions with complete mediation of Purchase Involvement and ethnic animosity has both direct and indirect significant effects on Purchase decisions with partial mediation of Purchase Involvement.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58698_2839337de8129817352c9918a9ecb6be.pdf
تصمیمات خرید
خصومت مصرف کننده
درگیری ذهنی خرید
Consumer animosity
purchase decisions
Purchase Involvement
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
413
432
10.22059/jibm.2016.58699
58699
Research Paper
ترسیم شبکۀ تداعیهای برند «بانک کشاورزی» و «بانک تجارت» با استفاده از فن نقشۀ مفهوم برند
Mapping Brand Associative network for “Agriculture Bank of IRAN” and “Tejarat Bank” Using “Brand Concept Map” technique (case study: university students in Tehran)
شهریار عزیزی
azizi.sbu@gmail.com
1
محمدرضا بلورپارسا
parsa_rend@yahoo.com
2
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشکدۀ مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
با وجود رقابت روزافزون در صنعت بانکداری ایران، ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان، بهمنظور حفظ و بهبود موقعیت رقابتی بانکها امری ضروری مینماید. شناسایی شیوۀ ارزشگذاری و شکلگیری مفاهیم مرتبط با مفهوم برند در ذهن مشتریان، راهنمایی برای دستیابی به این هدف است. این مطالعه به ترسیم شبکهای از تداعیهای برند «بانک کشاورزی» و «بانک تجارت» با استفاده از فن «نقشۀ مفهوم برند»، بهمنظور شناخت تداعیهای برند این دو بانک و ارتباط میان آنها در ذهن مشتریان میپردازد. دانشجویان دانشگاههای تهران جامعۀ آماری پژوهش پیش رو را تشکیل میدهند و برای جمعآوری دادهها از روش نمونهگیری در دسترس استفاده شده است. در نتیجه، این مطالعه «نقشۀ نهایی مفهوم برند بانک کشاورزی» با تعداد 11 تداعی اصلی از جمله: خوشۀ گندم؛ کشاورز و باغبان؛ سنتی و قدیمی؛ بانک تخصصی در حوزۀ کشاورزی؛ رنگ سبز و «نقشۀ نهایی مفهوم برند بانک تجارت» با تعداد هشت تداعی اصلی از جمله: دانشگاه؛ وام دانشجویی؛ سابقه و قدمت و بانک دولتی ترسیم شدند.
Despite increasing competition in the banking industry of Iran, creating more value for customers, in order to maintain and improve the competitive position of banks is necessary. Identify the valuation method and the formation of concepts related to the brand in the minds of customers, help to achieve this goal. This study mapped the network of brand associations of “Agriculture Bank of IRAN” and “Tejarat Bank”, using the “Brand Concept Map” technique to evaluate the brand associations of the two banks and their inter-relations in the mind of customers. Research has been conducted among university students in Tehran by accessible sampling method. and thereby the “Agriculture Bank of IRAN Consensus Brand Concept Map” With eleven core association Such as: wheat, farmers and gardeners, traditional, specialized bank in agriculture, green, and “Tejarat Bank Consensus Brand Concept Map” With eight core associations Such as: university, student loan, background and antiquity and State Bank; were drawn.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58699_e4c5aef27f6454cd2252f2c18f64b19c.pdf
ارزش ویژه برند
تصویر ذهنی از برند
تداعی برند
شبکه تداعی های برند
صنعت بانکداری
brand equity
Brand image
Brand association
Brand association network
Banking Industry
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
461
478
10.22059/jibm.2016.58700
58700
Research Paper
شناسایی و اولویتبندی مشتریان کلیدی بر مبنای ارزش دورۀ عمر آنها با استفاده از مدل آر. اف. ام. (مطالعۀ موردی: شرکت مخابرات استان قم)
Identifying & Segmenting Key Customers for Prioritizing them Based on Lifetime Value using RFM Model (Case study: Internet customer of Qom Telecommunications Company)
مرتضی ملکی مین باش رزگاه
mmaleki80@semnan.ac.ir
1
عظیم زارعی
a_zarei@semnan.ac.ir
2
زاهده حاجیلو
zhajiloo_716@yahoo.com
3
استادیار گروه مدیریت، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
استادیار گروه مدیریت، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
با رقابتیشدن بازارها و تغییرات پیوستۀ آن، سازمانها دریافتهاند که مانند گذشته با نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبهرو نیستند؛ بنابراین هر مشتری ارزش ویژۀ خود را دارد؛ پس میکوشند با حفظ و افزایش وفاداری مشتریان، مزیتهای رقابتی خود را افزایش دهند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویتبندی مشتریان کلیدی از بین 37187 مشتری بخش اینترنت شرکت مخابرات استان قم، اجرا شده است. براساس این فرایند، پس از تعیین مقادیر آر. اف. ام. (تازگی مبادله، تعداد دفعات مبادله و ارزش پولی مبادله) و وزن هر یک از این شاخصها براساس فرایند تحلیل سلسلهمراتبی، مشتریان بهروش دومرحلهای خوشهبندی شدند. نتایج بهدستآمده زمینه را برای تحلیل ویژگیهای مشتریان شرکت در چهار بخش اصلی بدینگونه فراهم کرد که خوشۀ 2 با کمترین تعداد مشتری و بیشترین ارزش دورۀ عمر بهعنوان مشتریان کلیدی شناسایی شد، سپس آنها اولویتبندی شدند. در پایان نیز پیشنهادهایی برای بهبود روابط بین مشتریان مد نظر و شرکت مخابرات ارائه شد.
By the emerge of competitive markets and continuous changes, organizations have found that they are not faced with growing economy and markets, so each customer has its own special value. Therefore, they are trying to maintain and increase customer loyalty to increase their competitive advantages. In this regard, the present study aims to identify and prioritize key customers from about 37,187 customers in Internet segment in Telecom Qom province. The process is performed after determining RFM (Regency, Frequency, and Monitory) and the weight of each of these parameters was defined based on analytic hierarchy process and clients were based on a two-step clustering. The results of the analysis of characteristics of customers in 4 major portion of the clusters shows that cluster number 2 with the least number of customers and the most life time value has been known as key customers, and then its prioritization has been conducted. In the end of the research, some suggestions were presented to improve the relationship between customers and the companies.
https://jibm.ut.ac.ir/article_58700_f0f8d493d21c47a6882bc0f0e9081100.pdf
ارزش دوره عمر مشتری
بخشبندی مشتریان
مدل آر. اف. ام
مدیریت ارتباط با مشتری
مشتریان کلیدی
customer lifetime value
Customer relationship management
customer segmentation
Key Customers
RFM Model
per
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
2016-07-22
8
2
433
460
10.22059/jibm.2016.52009
52009
Research Paper
توسعۀ ماتریس فرهنگ ـ استراتژی با رویکرد فازی؛ پیمایشی در یکی از سازمانهای دفاعی
The Development of Culture - Strategy Matrix with Fuzzy Approach; a Case Study
محمد محمودی میمند
drmahmoudim@yahoo.com
1
مهدی اکبری
akbari.mehdi@gmail.ir
2
دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، مرکز تحصیلات تکمیلی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
مدیریت درست و طرحریزی راهبردی باکیفیت روابط فرهنگ و استراتژی، بهعنوان اهرم قوی برای اجراپذیرکردن راهبردهای حیاتی است. تحلیل ماتریسی فرهنگ ـ استراتژی یکی از روشهای رایج تحلیل در مدیریت روابط راهبرد و فرهنگ است؛ این در حالی است که فرایند جانمایی نقطهای کسبوکارها و لحاظنکردن دو مؤلفۀ قدرت فرهنگ سازمانی (قوی ـ ضعیف) و اهمیت استراتژی (بقامحورـ رشدمحور) در ماتریسکلاسیک فرهنگ ـ استراتژی، ازجمله کاستیهای روششناختی است که توانایی انعکاس کامل سبک تفکر انسانی را ندارد. از این رو، مقالۀ حاضر بهدنبال توسعۀ ماتریس فرهنگ ـ استراتژی با رویکرد فازی است. در این بررسی، ضمن مطالعات کتابخانهای غنی، از آرا و نظرهای خبرگان و درنهایت، الگوریتمهای کمّی مناسب، نظیر روش غربالسازی فازی استفاده شد. بر این اساس، شش راهبرد فرهنگی برای سناریوهای شانزدهگانۀ ماتریس بسطیافتۀ فرهنگ ـ استراتژی شناسایی و تأیید شد و با رویکرد فازی به جانمایی کسبوکار مطالعهشده در قالب برآورد منطقهای پرداخته شد. نتایج بیانکنندۀ این مهم است که روششناسی تبیینشده در مقالۀ حاضر با توجه به درصد مساحتهای هر منطقه، راهبردهای فرهنگی معنادارتری را در سازمان دفاعی مطالعهشده تعیین اولویت و انتخاب کرد.
Correct management and qualitative strategic planning of relationships between strategy and culture as a strong lever for executable doing of strategies is vital. One of the most important instruments used in managing the relationships between strategy and culture is the culture-strategy matrix. But, the process of delineating a point and lack of strength of organizational culture and importance of strategy on the original culture-strategy matrix, are some deficiencies in terms of methodological that don’t display the ability of human thought, perfectly. Thus, this article attempts to development of culture-strategy matrix with fuzzy approach. In this study, in addition to, library research, interviews with experts and fuzzy screening approach were used. Accordingly, 6 cultural strategies for 16 scenarios of improved Culture-Strategy Matrix specified and confirmed and with fuzzy approach was specified a region on the matrix for a case study. The results of the presented methodology in a defense organization, according to the percentage of the rectangle in each zone, Presaged to extract and prioritize the more significant cultural strategies.
https://jibm.ut.ac.ir/article_52009_7f2c05aca41f53aff71839a72d6c2b59.pdf
فرهنگ
استراتژی
ماتریس فرهنگ – استراتژی
غربال سازی فازی
Culture
Strategy
Culture - Strategy Matrix
Fuzzy screening