%0 Journal Article %T بررسی معیارهای خرید تلویزیون و شناسایی سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان در اصفهان %J مدیریت بازرگانی %I دانشکده مدیریت دانشگاه تهران %Z 2008-5907 %A کریمیان, محمد %A صنایعی, علی %A محمدشفیعی, مجید %D 2019 %\ 09/23/2019 %V 11 %N 3 %P 631-650 %! بررسی معیارهای خرید تلویزیون و شناسایی سبک‌های تصمیم‌گیری مشتریان در اصفهان %K برند تلویزیون %K سبک تصمیم‌گیری %K فرایند تحلیل سلسله ‌مراتبی گروهی (GAHP) %K مدل اسپرولز و کندال %K موقعیت‌یابی محصول %R 10.22059/jibm.2019.270566.3336 %X هدف: رفتار مصرف‎کننده در زمان خرید از عوامل مختلفی تأثیر می‎پذیرد که برخی از آنها با محصول و نحوه عرضه آن به مشتری مرتبط است و برخی دیگر، از سبک خاص خریداران در زمان خرید شکل می‎گیرد. به‌منظور مطالعه یکپارچه این موضوع در پژوهش حاضر، معیارهای رضایت مشتری در زمان خرید تلویزیون، بر اساس نظرهای گروه کانونی استخراج و با تکنیک‌ فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی گروهی (GAHP) اولویت‌بندی شده است. روش: بدین منظور، موقعیت چهار برند معروف بازار از دیدگاه مصرف‌کننده بررسی و در نهایت، سبک تصمیم‌گیری خریداران هر یک از چهار دسته از برندهای مورد مطالعه اندازه‌گیری شده است. نمونه آماری این مقاله، 391 نفر از مشتریان در شهر اصفهان و در گروه‌های سنی 25 تا50 سال است. ابزار جمع‌آوری اطلاعات پرسش‌نامه‌ است و داده‎‌ها در نرم‌افزارهای SPSS و Expert Choice تحلیل شده‎اند. یافته‌ها: بر اساس یافتته‌های پژوهش، کیفیت تصویر و خوش‌نامی برند، دو معیار بسیار مهم خرید تلویزیون توسط مشتریان است و طبق نظر مشتریان، از میان چهار برند بررسی‎شده، به‌ترتیب برندهای سامسونگ، ال‌جی، اسنوا و ایکس‌ویژن در برآورده کردن این نیازها، موفق‌تر بوده‌اند. نتیجه‌گیری: سبک غالب تصمیم‌گیری مشتریان این پژوهش در خرید تلویزیون، سبک کمال‌گرا و سپس برندگراست. همچنین بین خریداران برندهای بررسی‎شده در سبک‌های تصمیم، تفاوت معناداری وجود دارد. %U https://jibm.ut.ac.ir/article_72540_e4be02ecf06e0f0e3b2cabbf4b173222.pdf