دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
تدوین استراتژی به روش چارچوب جامع تدوین استراتژی
مطالعه موردی : شرکت سهند خودرو تبریز
FA
محمدتقی
امینی
دانشگاه پیام نور
solaris1351@yahoo.com
صمد
خباز باویل
ss_mm4200@yahoo.com
شرکتهای قطعه سازی با توجه به شرایط محیطی و قابلیتهای کنونی و آینده خود باید استراتژی مناسبی را انتخاب نمایند تا به بقا و رشد این شرکتها در عرصه پر رقابت صنعت قطعه سازی کمک کند. شرکت سهند خودرو به عنوان یک شرکت کوچک سازنده قطعات خودرو، در شهرک صنعتی شهید رجایی تبریز واقع شده است. برای تدوین استراتژی این شرکت از چارچوب جامع تدوین استراتژی استفاده شده است. در مرحله شروع، بیانیه ماموریت شرکت سهند خودرو تعیین گردیده و سپس در مرحله ورودی ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE) و ماتریس ارزیابی عوامل داخلی(IFE) آورده شده است. با توجه به اطلاعات بدست آمده در مراحل قبل در مرحله تطبیق و مقایسه، ماتریس سوات(SWOT) و ماتریس داخلی و خارجی (IE) را تشکیل داده ایم. در مرحله تصمیم گیری با استفاده از ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی(QSPM)گزینههای مختلف استراتژی شناسایی شده در مرحله تطبیق و مقایسه، مورد ارزیابی و قضاوت قرار گرفته، و بهترین استراتژی برای شرکت سهند خودروکه عبارت است از: ائتلاف استراتژیک با شرکتهای رقیب جهت دستیابی به مزایای رقابتی، انتخاب شده است.
بیانیه ماموریت,چارچوب جامع تدوین استراتژی,ماتریس برنامهریزی استراتژیک کمی,ماتریس سوات
https://jibm.ut.ac.ir/article_20321.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20321_7c58cc7633df71942e769a0a672fc6fa.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
بحران مالی جهانی و چند پیشنهاد راهبردی
FA
محمدجواد
ایروانی
mhd@iravany.com
بروز بحران مالی جهانی و ضرورت مقابله با تبعات منفی و استفاده از فرصتهای ناشی از آن ضرورتی است که متولیان اقتصادی به آن توجه دارند. برای دستیابی بهاین منظوراین مقاله ضمن اشاره به علل بروز بحران مالی در اقتصاد جهانی این بحران را از دو منظر تئوریک و اقتصادی مورد توجه قرار میدهد. با توجه به ابعاد موضوع فرصتهای فرا روی اقتصاد کشور ناشی از بحران مالی بیان گردیده و در انتها راهبردهای کلیدی جهت مقابله با تهدیدهای پیش رو و بهرهمندی بهینه از فرصتها پیشنهاد گردیده است.
بازارهای مالی,بحران مالی,راهبرد,سیاست خارجی
https://jibm.ut.ac.ir/article_20322.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20322_8a4914900d74d308bbd0434449dae726.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
بررسی موانع نظریهپردازی در قلمرو علوم اجتماعی
FA
علی اصغر
پور عزت
0000-0002-1875-3479
دانشکده مدیریت
pourezzat@ut.ac.ir
پریسا
رضایی
p.rezaee@initor.com
حمید رضا
یزدانی
0000-0002-5957-643x
دانشکده مدیریت
hryazdani@ut.ac.ir
علوم اجتماعی با موضوعاتی چون رفتار انسانها، گروهها و جوامع، و به طور کلی سیستمهای انسانی و اجتماعی سرو کار دارند؛ موضوعاتی که بسیار پویا و متغیر بوده، ودر شبکهای از تعاملات پیچیده شکل می گیرند.این مقاله ضمن تامل بر این مهم، در صدد پاسخ به این سوال است که چرا با وجود تلاشهای گسترده دانشگاهها برای آموزش روشهای نظریهپردازی و جدیت به حل مساله، سیر نظریهپردازی، به ویژه در حوزه علوم اجتماعی، با نوعی بن بست مواجه شده است. بدین منظور، دیدگاههای اساتید سه گروه مدیریت،روانشناسی و علوم سیاسی مورد بررسی قرار گرفت و یافتههای پژوهش حاکی از وجود موانع ساختاری، کارکردی،انگیزشی،و فرهنگی جوامع علمی در فرایند نظریهپردازی در علوم اجتماعی دارند. همچنین ادعای اصلی پژوهش آن است که علی رغم اهمیت توجه به موانع ساختاری، کارکردی و فرهنگی، عدم توجه به فراگرد طبیعی نظریهپردازی در تاکید بر شناسایی مسئله و تمرکز بر حل آن، یکی از دلایل اصلی رکود سیر نظریهپردازی در قلمرو علوم انسانی است.
انگیزه دانشپژوهی,روششناسی,مدیریت تولید دانش,موانع توسعه دانش,نظریه و حل مساله
https://jibm.ut.ac.ir/article_20323.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20323_14a2dc10b1850f72d14ef18498357ed4.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک صنعت و معدن*
FA
داود
حسینی هاشم زاده
دانشکده مدیریت
hosseini_d@yahoo.com
پایگاه مشتری,رضایت مشتری,کیفیت خدمات,مقررات و ... بانک,نگرش به قوانین,نگرش به کارکنان بانک
https://jibm.ut.ac.ir/article_20324.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20324_28034de07a057b46351d7b25f5f96b55.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطهمند بر وفاداری مشتریان: مقایسه بانک دولتی و خصوصی
FA
بهرام
رنجبران
ranjbarian@initor.com
مجتبی
براری
mojtaba_barari@yahoo.com
شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده آنها بتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر میباشد. در این مقاله تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند شامل تعهد، اعتماد، ارتباطات و مدیریت تعارض را بر وفاداری مشتریان، اهمیت این متغیرها از دید مشتریان و میزان توفیق بانک در زمینه ایجاد هر یک از این متغیرها، مورد بررسی قرار گرفته است. مقاله حاضر یک مطالعه توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق312 نفر از مشتریان یک بانک دولتی و یک بانک خصوصی در شهرستان اصفهان میباشد. ابزار گردآوری دادهها پرشسنامه بوده و دادهها با روش رگرسیون چندگانه مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان میدهد که در بانک دولتی چهار بنیان بازاریابی رابطه مند تاثیر مثبت و معنا داری بر وفاداری مشتریان داشته است. در بانک خصوصی نیز به غیر از متغیر ارتباطات بقیه متغیرها تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان داشته اند.
ارتباطات,اعتماد,بازاریابی رابطهمند,تعهد,مدیریت تعارض,وفاداری
https://jibm.ut.ac.ir/article_20325.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20325_1854c940797dd10bfebc0adb73caeb09.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
بررسی مقایسهای مدلهای شاخص رضایت مشتری و ارا ئه مدلی برای سنجش رضایت مؤدیان مالیاتی سازمان امور مالیاتی کشور
FA
عباس
صدقی
دانشکده مدیریت
sed@initor.com
سیدرضا
سیدجوادین
دانشکده مدیریت
rseyedjavadin@ut.ac.ir
داود
مطلّبی
motaleb@imitor.com
سیدجابر
حسینی
sjh@initor.com
حمیدرضا
یزدانی
دانشکده مدیریت
hryazdani2@ut.ac.ir
امروزه اندازهگیری و تعیین سطح رضایت مشتریان سازمانها به یکی از دغدغههای اصلی مدیران آنها بدل گشته است. دراین مقاله، محققین ضمن معرفی مدلهای موجود در زمینه شاخص رضایت مشتری، به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری مؤدیان مالیاتی میباشند. در این راستا با مطالعه ادبیات رضایت مشتری و نیز با استفاده از روش تحلیل محتوا قانون مالیاتهای مستقیم ایران و آیین نامههای اجرایی آن، قانون برنامه توسعه کشور، تصویب نامه طرح تکریم ارباب رجوع وسایر منابع موجود مورد بررسی قرارگرفت وتعداد 22 فاکتور مؤثر بر رضایت مؤدیان شناسایی و سپس بر این مبنا پرسش نامهای طراحی و دراختیارمتخصصین قرارداده شد. پس ازتحلیل عاملی اکتشافی دادهها، نتایج تحقیق نشان دادکه پنج دسته ازعوامل جهت سنجش رضایت مؤدیان مالیاتی دخیل میباشند که شامل کارکنان، انتظارات، ارتباطات، قانون و فرهنگ میباشد و مدل استخراج شده نیز توسط تحلیل عاملی تأییدی، مورد تأیید قرار گرفت. در نهایت، مدل بر مبنای پرسش نامهای که دراختیار مؤدیان مالیاتی مستقر دراداره کل امور مالیاتی مؤدیان بزرگ قرارداده شد، مورد سنجش قرار گرفت.
رضایتمندی مشتری,شاخص رضایت مشتری,مؤدیان,مالیات
https://jibm.ut.ac.ir/article_20326.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20326_0aba42293aac991527e7c173800cdc51.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
بررسی تطابق خدمات بازاریابی سازمان توسعه تجارت ایران1 با انتظارات صادرکنندگان
FA
علی اکبر
فرهنگی
دانشکده مدیریت
dr_aafarhangi@yahoo.com
علی
لطفی
alilotfi59@yahoo.com
امروزه رویکرد توسعه صادرات به عنوان یک اصل پذیرفته شده در عرصه تجارت خارجی کشور ما شناخته شده و تسهیل تجارت در برنامههای توسعه و سیاستگذاریها مورد توجه مسئولین قرار گرفته است. از آنجا که سیاستگذاری، حمایت و پشتیبانی، بسترسازی و ایجاد تسهیلات و زیرساختهای ضروری ماموریتهای سازمان توسعه تجارت ایران معرفی شده است، در این تحقیق خدمات بازاریابی ارائه شده توسط سازمان مذکور در چند سال گذشته مورد بررسی قرارگرفته تا شناخت بهتری از انتظارات صادرکنندگان حاصل گردد. خدمات بازاریابی در این تحقیق در چهار دسته خدمات اطلاعاتی (اطلاعات تجاری)، خدمات آموزشی در زمینه بازاریابی و بازرگانی، خدمات تبلیغات تجاری و خدمات ترویجی مورد توجه قرار گرفت. فرضیه اول مبنی بر وجود تفاوت معنادار بین وضعیت موجود و مورد انتظار صادرکنندگان از انواع خدمات بازاریابی ارائه و انواع خدمات بازاریابی نیز در چهار فرضیه فرعی ارائه گردید. پرسشنامه بر طبق نمونهگیری تصادفی ساده در اختیار شرکتهای دارای صادرات در چندسال گذشته قرار گرفت. بر طبق نتایج تحلیل آماری همگی فرضیات با استفاده از آزمون T استیودنت تایید شدند. همچنین اولویتبندی خدمات بازاریابی جهت ارائه راهکارهای بهبود بر اساس میزان شکاف عبارتند از: خدمات اطلاعاتی، خدمات ترویجی، خدمات تبلیغات تجاری و خدمات آموزشی در زمینه بازاریابی و بازرگانی.
خدمات آموزشی,خدمات اطلاعاتی,خدمات بازاریابی,خدمات ترویجی و خدمات تبلیغات تجاری
https://jibm.ut.ac.ir/article_20327.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20327_e3e36d8aecd5fa81ca444b069b85e3b8.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
1
2
2009
05
22
الگوی رفتار مصرف کننده و استراتژیهای بازاریابی اینترنتی: لوازم خانگی ایران
FA
غلامحسین
نیکوکار
دانشگاه امام حسین (ع)
nikokar2@initor.com
علی
دیواندری
دانشکده مدیریت
divandari@divandari.com
عبدالحمید
ابراهیمی
دانشگاه علامه طباطبایی
ebrahime32@yahoo.com
محمدرحیم
اسفیدانی
0000-0002-9241-263X
دانشکده مدیریت
esfidani@ut.ac.ir
با توجه به حضور جدی رقبای خارجی در بازار لوازم خانگی ایران و استفاده آنان از فناوری اطلاعات و ارتباطات در این بازار، موقعیت رقابتی شرکتهای داخلی در شرایط نامطلوبی قرار دارد و لازم است با نگاهی علمی و دقیق، استراتژی مناسب رقابت در بازارهای داخلی طراحی شود تا بنگاهها بتوانند بر اساس آن از استراتژیهای مناسبی استفاده نمایند. از اینرو، در این مقاله تلاش شده است با استفاده از روش تئوری سازی داده بنیاد و با بررسی رفتار مصرفکنندگان و تولیدکنندگان لوازم خانگی ایران، الگوی رفتار مصرفکنندگان طراحی و تبیین شود. نتایج این مطالعه نشان میدهدکه مصرفکنندگان لوازم خانگی ایران دارای سه الگوی رفتاری عقلایی، احساسی و هوشمند هستند و به طبع آن بنگاهها نیازمند استفاده از استراتژیهای بازاریابی مبادلهای، تعاملی و هوشمند میباشند.
استراتژی بازاریابی اینترنتی,بازار لوازم خانگی,رفتار مصرفکننده
https://jibm.ut.ac.ir/article_20328.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_20328_5cc76b3fa3c4298f5a941a3215eb9f1c.pdf