دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
استراتژیهای بازاریابی و فروش مناسب در دوران رکود اقتصادی (مطالعه موردی: صنعت کالاهای تندمصرف)
459
484
FA
حامد
وارسته
کارشناس ارشد، گروه MBA، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
varasteh.hamed@gmail.com
جلیل
دلخواه
استادیار، گروه برنامهریزی و مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس، مرکز مطالعات مدیریت و توسعه فناوری، تهران، ایران
j.delkhah@modares.ac.ir
حمید رضا
یزدانی
0000-0002-5957-643x
استادیار، گروه مدیریت کسبوکار و سیستمها، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
hryazdani@ut.ac.ir
10.22059/jibm.2019.270659.3339
<strong>هدف: </strong>هدف پژوهش حاضر، شناسایی استراتژیهای بازاریابی و فروش مناسبی است که شرکتها در وضعیت سخت رکود اقتصادی آن را اجرا کرده و توانستهاند به حیات خود ادامه دهند. رکود وضعیتی است که در آن تقاضا برای کالا و خدمات، کاهش پیدا میکند. در چنین موقعیتی، شرکتها برای بقا به اتخاذ استراتژیهایی در حوزههای مختلف، به ویژه حوزه بازاریابی و فروش نیاز دارند تا با وضعیت رکود تطابق یابند.<br /> <strong>روش:</strong> کلیه اقدامهای استراتژیک مرتبط با آمیختهای بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع، ترفیعات) در دوران بحران و رکود اقتصادی با استفاده از بررسی دانش موجود و مصاحبه با خبرگان صنعت و دانشگاهی شناسایی شدند و در ادامه با توزیع پرسشنامه بین 18 شرکت فعال در تولید کالاهای تندمصرف، تغییر استراتژیها و اقدامهای فروش و بازاریابی آنها در زمان رکود اقتصادی بررسی شد. جامعه آماری پژوهش در مرحله کیفی، مدیران عالی شرکتهای فعال در صنعت کالاهای تندمصرف و در مرحله کمی، شرکتهای فعال در صنعت کالاهای تندمصرف بوده است.<br /> <strong>یافته </strong><strong></strong><strong>ها:</strong> بر اساس یافتهها، شرکتهای یادشده در وضعیت رکود اقتصادی این اقدامها را در دستور کار قرار میدهند: در حوزه آمیخته قیمت، تغییر در ارائه تخفیفها و انعطاف در شیوه بازپرداخت مشتری؛ در حوزه آمیخته مکان، تغییر در مدیریت و نظارت بر کانالهای توزیع و توزیعکنندگان؛ در حوزه آمیخته ترفیع، تغییر در رابطه با حضور در شبکههای اجتماعی و ارائه تخفیفات مقداری به توزیعکنندگان؛ در حوزه آمیخته محصول تغییر در هزینه تأمین مواد اولیه و بهبود فناوری تولید. در دستور کار قرار میدهند.<br /> <strong>نتیجه </strong><strong></strong><strong>گیری:</strong> تغییر در برخی اقدامها در اکثر شرکتتها یکسان است و میتوان آنها را استراتژییهای عمومی بازاریابی و فروش در زمان رکود اقتصادی در نظر گرفت؛ مانند ارائه و متنوعسازی تخفیفها، توزیع متناسب با نیاز بازار، افزایش بودجه تبلیغات و ترفیعات و بهبود فناوری تولید. اما در برخی شرکتها، تغییر اقدامها متفاوت بوده است؛ مانند، قیمت محصولات در مقایسه با قیمت محصولات رقیب، جورکردن کالا و میزان موجودی انبار، برون سپاری فعالیتهای توزیعی، تبلیغات رادیو و تلویزیونی و ارائه محصولات جدید مرتبط با محصولات فعلی.
استراتژی,بازاریابی و فروش,آمیخته بازاریابی,رکود اقتصادی,کالاهای تندمصرف
https://jibm.ut.ac.ir/article_72533.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72533_3c2d3a3b714271839f38a9f6b118fdb1.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
طراحی الگوی شایستهگزینی و توسعۀ شایستگیهای مدیران فروش در صنعت پخش
485
504
FA
ناصر
عسگری
0000000193937668
استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
naser.asgari60@gmail.com
10.22059/jibm.2019.267570.3272
<strong>هدف: </strong>پیدایش الگوهای نوین فروش، برخورداری مدیران فروش از شایستگیهای ویژهای را برای پیشبرد راهبردهای شرکت، توانمندسازی فروشندگان و تسهیل تحقق نتایج مورد انتظار مشتریان ضروری ساخته است. پژوهش حاضر به شناسایی شایستگیهای کلیدی مدیران فروش و ارائه الگویی در این زمینه پرداخته است.<br /> <strong>روش:</strong> این پژوهش از نگاه هدف کاربردی است و با روش آمیخته متوالی (کیفی ـ کمی) انجام شده است. ارائه الگو به صورت کیفی و با روش تحلیل تم انجام شده است. منابع اطلاعاتی بخش کیفی پژوهش را الگوهای موجود شایستگی مدیران تشکیل میدهند که تا رسیدن به اشباع نظری به گردآوری دادهها از آنها پرداخته شده است. جامعه آماری بخش کمی پژوهش، مدیران فروش شرکت بهپخش به تعداد 107 نفر بودند که 92 نفر آنها به صورت تصادفی برای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادههای کمی نیز پرسشنامهای محققساخته بوده است. تحلیل این دادهها نیز به روش تحلیل عاملی تأییدی بوده که در نرمافزارهای لیزرل انجام شده است.<br /> <strong>یافته </strong><strong></strong><strong>ها:</strong> الگوی ارائه شده به صورت کیفی شامل شش مقوله اصلی است: 1. شایستگیهای فردی، 2. شایستگیهای ارتباطی ـ اجتماعی، 3. شایستگیهای مدیریتی ـ رهبری، 4. شایستگیهای بینشی ـ شناختی، 5. شایستگیهای دانشی، 6. شایستگیهای هوشمندی. آزمون کمی الگو نیز توان تبیینگری مناسب شایستگیهای شناسایی شده برای مقولات و مقولات برای سازه اصلی شایستگی مدیران فروش را تأیید کرده است.<br /> <strong>نتیجه </strong><strong></strong><strong>گیری:</strong> برای ایفای مؤثر نقش کلیدی مدیران فروش در صنعت پخش، نیاز است طرحهای گزینش و توسعه شایستگیهای آنها بر اساس الگویی متناسب با الزامات الگوهای نوین فروش انجام شود. الگوی ارائه شده در این پژوهش میتواند به عنوان مبنایی در این زمینه استفاده شود.
فروش,مدیر فروش,صنعت پخش,شایستگی,الگوی شایستگی
https://jibm.ut.ac.ir/article_72534.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72534_5b6880734ee5ed0894138cb167361b6e.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
بررسی پیامدهای رفتاری/ نگرشی مدیریت برند داخلی میان کارکنان فروش شرکت فرمند
505
524
FA
مریم
بهزادی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، ایران
maryambz65@gmail.com
احسان
عابدی
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، ایران
e-abedi@iau-tnb.ac.ir
سید محمود
هاشمی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، ایران
m.hashemi@iau-tnb.ac.ir
10.22059/jibm.2019.266532.3254
<strong>هدف: </strong>در ﺳﺎلﻫﺎی اﺧﯿﺮ به روﯾﮑﺮدی ﻧﻮﯾﻦ ﺑﺎ ﺗﺄﮐﯿﺪ ﺑﺮ ﻧﻘﺶ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزی ﺗﻮﺟﻪ شده اﺳﺖ. اﯾﻦ روﯾﮑﺮد ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ داﺧﻠﯽ، ﺗﻌﻬﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ، رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪی ﺑﺮﻧﺪ و رضایت شغلی ﺷﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. نظر به اهمیت برندسازی داخلی و تحقیق و پژوهش در رابطه با رفتار کارکنان، پژوهش حاضر درصدد بررسی پیامدهای رفتاری/ نگرشی مدیریت برند داخلی از جمله رفتار شهروندی برند، تمایل به ماندن، تعهد به برند و رضایت شغلی در میان کارکنان فروش شرکت فرمند است.<br /> <strong>روش:</strong> پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی است. در این پژوهش از روش تمامشماری استفاده شده و دادهها از کلیه کارمندان فروش شرکت فرمند گردآوری شدهاند. بهمنظور گردآوری دادههای مورد نیاز، از پرسشنامه استاندارد بهره گرفته شد و تجزیه و تحلیل دادههای حاصل از پرسشنامهها با روش مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و نرمافزار PLS انجام شد.<br /> <strong>یافته </strong><strong></strong><strong>ها:</strong> نتایج حاصل از آزمون فرضیهها، حاکی از تأثیر مثبت مدیریت برند داخلی بر رضایت شغلی و تعهد به برند است و تأثیر مثبت مدیریت برند داخلی بر رفتار شهروندی برند با نقش میانجی تعهد به برند نیز تأیید شد. تأثیر مثبت مدیریت برند داخلی بر رفتار شهروندی برند و تمایل به ماندن تأیید نشد، همچنین رضایت شغلی بر تعهد به برند تأثیر مثبت نداشت. مدیریت برند داخلی بر تمایل به ماندن با نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد به برند تأثیر مثبت نداشت و تأثیر مثبت مدیریت برند داخلی بر رفتار شهروندی برند با نقش میانجی رضایت شغلی پذیرفته نشد.<br /> <strong>نتیجه گیری:</strong> نظر به اینکه کارکنان مشتریان داخلی شرکت به شمار میروند، مدیریت منابع انسانی برندمحور (استخدام، اجتماعیسازی و آموزش) یکی از روشهایی است که میتواند کلید موفقیت برنامه مدیریت برند داخلی باشد.
تعهد به برند,تمایل به ماندن,رضایت شغلی,رفتار شهروندی برند,مدیریت برند داخلی
https://jibm.ut.ac.ir/article_72535.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72535_3222e5e076df8c7d82e054f93d1353f7.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
ارائه مدل مفهومی استراتژی رقابت همکارانه در بخش ارتباطات ثابت و سیار ایران: مطالعه چندموردی
525
542
FA
محسن
نظری
0000-0003-2861-2052
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
mohsen.nazari@ut.ac.ir
محمود
کمره ای
استاد، گروه مخابرات، دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
kamarei@ut.ac.ir
علی
حیدری
0000-0002-6252-4999
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
aheidary@ut.ac.ir
امیر حسین
قادری عابد
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
amir.ghadrei@ut.ac.ir
10.22059/jibm.2018.258449.3064
<strong>هدف: </strong>رقابت همکارانه که از تلفیق دو استراتژی رقابت و همکاری منتج میشود، نوع جدیدی از روابط بین سازمانی است که میتواند به وضعیتی برد ـ برد منتهی شود. در مقاله حاضر سعی شده است تا از طریق روش مطالعه چندموردی و بهرهمندی از نظر خبرگان بخش ارتباطات ثابت و سیار ایران، مدل مفهومی از استراتژی رقابت همکارانه در این صنعت ارائه شود.<br /> <strong>روش:</strong> پس از طراحی پروتکل مطالعه موردی، دو نمونه برای رقابت همکارانه در صنعت ارتباطات ثابت و سیار انتخاب شد و با جمعآوری اطلاعات و شواهد از نمونههای پژوهش و تحلیل درونموردی و بینموردی، مدلی مفهومی برای استراتژی رقابت همکارانه در بخش ارتباطات ثابت و سیار بهدست آمد.<br /> <strong>یافته</strong><strong> </strong><strong>ها:</strong> بر اساس یافتههای بهدستآمده، محرکهای درونی شرکتها، رفتار ذینفعان و ویژگیهای صنعت، بهعنوان متغیرهای اصلی گرایش به استراتژی رقابت همکارانه شناخته شدند. ضمن آنکه بر نقش قابلیت رقابت همکارانه بهعنوان متغیر کلیدی در موفقیت این استراتژی تأکید شده است. تنشهای این رابطه و راهکارهای مدیریت آنها و پیامدهای مالی و غیر مالی این استراتژی برای شرکتها نیز بررسی شد.<br /> <strong>نتیجه</strong><strong> </strong><strong>گیری:</strong> افزون بر انگیزههای مالی، نقش دولت و سازمانهای تنظیم مقررات در شکلگیری فضای مساعد برای استراتژی رقابت همکارانه، انکارناپذیر است. برای موفقیت در استراتژی رقابت همکارانه، به چند عامل و قابلیت خاص نیاز است. برخی از این عوامل با ذهنیت و شرایط خاص مدیران آن شرکت و برخی دیگر با توانمندیها، منابع و ویژگیهای سازمانی مرتبط است که میتواند موجب متعادلسازی تنشها و جلوگیری از بروز پیامدهای منفی این استراتژی شود.
استراتژی رقابت همکارانه,بخش ارتباطات ثابت و سیار,مطالعه چندموردی
https://jibm.ut.ac.ir/article_67079.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_67079_9602829cee177b9b8f2180cbe5960fd1.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
الگوی ریسکهای شراکت راهبردی بینالمللی در صنعت لوازم خانگی ایران
543
564
FA
وحید
خاشعی
0000-0001-8536-9867
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
khashei@atu.ac.ir
ایمان
آشفته
0000-0003-1347-6625
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.
iman@ashofteh.ir
10.22059/jibm.2018.263708.3177
هدف: امروزه شرکتهای ایرانی تلاش میکنند بتوانند با شراکت با شرکتهای خارجی، ظرفیتهای لازم را در خود ایجاد کرده و به اهداف کسبوکار خود نایل شوند. از این رو هدف این پژوهش، شناسایی و الگوسازی ریسکهای پیش روی شرکتهای ایرانی در شراکت راهبردی با شرکتهای خارجی در صنعت لوازم خانگی ایران است.<br />روش: در این پژوهش با بهرهگیری از روش ترکیبی ـ اکتشافی، ریسکهای شراکت راهبردی از طریق مصاحبههای عمیق نیمهساختاریافته با 20 نفر از خبرگان صنعت و با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی هدایتشده، کشف شده و پس از تأیید روایی آنها با کسب نظر از ده خبره دانشگاهی و صنعت، با روش الگوسازی ساختاری ـ تفسیری و مشارکت هفت خبره، الگوی نهایی ارائه میشود.<br />یافتهها: الگوی بهدستآمده دربرگیرنده در مجموع 22 مؤلفه بهعنوان ریسکهای شراکت راهبردی بینالمللی در سه مرحله شکلگیری، عملیاتی و اختتام شراکت است.<br />نتیجهگیری: نتایج این پژوهش نشان میدهد، سرمایهگذاران ایرانی چه ریسکهایی را پیش رو دارند و نحوه ارتباط این ریسکها با یکدیگر به چه صورت است. همچنین نشان میدهد ریسکهای سیاسی، قانونی و اقتصادی بیشترین دغدغه فعالان صنعت است و در مقاسه با ریسکهای ناشی از شراکت و شریک خارجی، از اولویت بیشتری برخوردارند.
شراکت راهبردی,ریسک,لوازم خانگی,سرمایهگذاری خارجی
https://jibm.ut.ac.ir/article_71159.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_71159_709befc0d1e8c553fc30472cfd5b629f.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
ارائه مدل شکلگیری تجربه مشتریان بانکداری خرد از طریق عوامل تحت مدیریت سازمان با رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری
565
584
FA
هاجر
حکیمی
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
hajarhakimi@yahoo.com
علی
دیواندری
0000-0001-0000-10000
استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
divandari@ut.ac.ir
مسعود
کیماسی
0000000229827453
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران،ایران
keimasi@ut.ac.ir
مهدی
حقیقی کفاش
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران
haghighi111@yahoo.com
10.22059/jibm.2019.267812.3285
<strong>هدف: </strong>هدف اصلی در این پژوهش شناسایی عوامل تحت مدیریت سازمان در شکلگیری تجربه حضوری مشتریان در صنعت بانکداری خرد است.<br /> <strong>روش:</strong> در این راستا طرح پژوهش آمیخته بهکار گرفته شده است و در رابطه با ۶۸ نفر از مشتریان بانکداری خرد از طریق روش مصاحبه عمیق و برگزاری گروه کانونی مطالعه شد، سپس نتایج حاصل از این بخش از طریق نظرسنجی از خبرگان و روش دلفی فازی ارزیابی شد. بهمنظور تأیید الگوی پژوهش و اطمینان از برازش و پایداری مدل تحلیل عاملی تأییدی مرتبه دوم صورت گرفت. بدین منظور پرسشنامهای با طراحی و اطلاعات لازم از ۴۰۰ نفر از مشتریان صنعت بانکداری خرد گردآوری شد. در نهایت برای تبیین مدل از روش مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) استفاده شد و با نظرسنجی از خبرگان ارتباط میان عوامل سازنده تجربه مشتریان و سطوح آن مشخص شد.<br /> <strong>یافته</strong><strong> </strong><strong>ها:</strong> این پژوهش توانست عوامل شکلگیری تجربه مشتریان را در ۹ مقوله اصلی تعامل با مشتری، کارکنان، پاسخگویی، شعب، برند، خدمات، فرایندها، محیط اجتماعی و تجربه خارقالعاده بههمراه ۳۳ زیرمقوله شناسایی کند و در نهایت این مدل در شش سطح اصلی مشخص شد.<br /> <strong>نتیجه </strong><strong></strong><strong>گیری:</strong> این تحقیق توانسته است درباره نحوه ایجاد تجربه مشتریان در صنعت بانکداری خرد، دید جامعتری ایجاد کند. نتایج این پژوهش به شناسایی مقولههای اصلی تجربه مشتری و نحوه تأثیرگذاری این شاخصها بر یکدیگر منجر شد.
بانکداری خرد,تجربه مشتری,تحلیل عاملی تأییدی,مدلسازی ساختاری تفسیری,دلفی فازی
https://jibm.ut.ac.ir/article_72537.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72537_26d98f794da5a90ef9b68641fb17567f.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
شناسایی انواع تجربههای مصرف و بررسی تأثیر آنها بر ادراک از قیمت
585
608
FA
محمد رضا
حمیدی زاده
استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
hamidizadeh@sbu.ac.ir
مریم
اخوان
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
kharazian@gmail.com
احمد
کاظمی
انشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی و راهبردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
a.kazemigorji@mail.sbu.ac.ir
10.22059/jibm.2019.265582.3225
<strong>هدف: </strong>طی سالهای اخیر، رویکرد بازاریابی سازمانها، از نگاه سنتی ویژگیها و مزایا بهسمت رویکرد خلق تجربه برای مصرفکنندگان تغییر پیدا کرده است و در پژوهشهای انجامشده در سالهای اخیر این حوزه نیز، تمایل فراوانی به شناخت تجربه مشتریان سازمانها دیده میشود. از این رو مطالعه حاضر با هدف شناسایی انواع تجربه مصرف و بررسی تأثیر آنها بر ادراکات از قیمت در میان مصرفکنندگان گوشیهای تلفن همراه صورت گرفته است.<br /> <strong>روش:</strong> پژوهش حاضر از نوع آمیخته بوده و جامعه آماری آن نیز دانشجویان دانشگاه شهید بهشتی تهران است. در مرحله نخست پژوهش، بهمنظور شناسایی انواع تجربههای مصرف، از روش تحقیق کیو استفاده شده است. در مرحله دوم نیز بهمنظور بررسی تأثیر انواع تجربههای مصرف بر ادراکات از قیمت و با هدف جمعآوری دادهها، از ابزار پرسشنامه استفاده شده و توزیع آن به روش نمونهگیری غیراحتمالی در دسترس بوده است. دادهها به روش تحلیل عاملی کیو و روش حداقل مربعات جزئی تجزیه و تحلیل شده است.<br /> <strong>یافته </strong><strong></strong><strong>ها:</strong> یافتههای پژوهش نشان داد میتوان اعضای جامعه آماری را از لحاظ تجربههای مصرف به چهار گروه (نوجویان رابطهگرا، جستوجوکنندگان تجربههای بهتر، واکسینهشدهها و دلبستگان) دستهبندی کرد و پس از تحلیل دادههای قسمت کمی پژوهش مشخص شد که هر یک از انواع تجربههای مصرفشناساییشده، تأثیرات منحصربهفردی بر ادراکات از قیمت افراد بر جای میگذارد.<br /> <strong>نتیجه گیری:</strong> با توجه به یافتههای پژوهش حاضر، تجربههای مصرف بهعنوان مجموعهای از واکنشهای داخلی و ذهنی مشتری در قبال هر گونه تعاملات برقرارشده ناشی از مصرف محصول، میتواند بر ادراکات از قیمت افراد تأثیرگذار باشد.
تجربههای مصرف,ادراکات مثبت از قیمت,ادراکات منفی از قیمت,گوشیهای تلفن همراه
https://jibm.ut.ac.ir/article_72538.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72538_f125453c668fb2e8c3d1de553e49fe03.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
نگاه پدیدارشناسانه بهمعنای تجربه زیسته سردرگمی در انتخاب محصولات
609
630
FA
مرجان
مهیمنی
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
marjanmohaimani@gmail.com
کامبیز
حیدرزاده هنزایی
0000-0002-4592-3816
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
kambizheidarzadeh@yahoo.com
یزدان
منصوریان
دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانششناسی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
y.mansourian@gmail.com
10.22059/jibm.2018.259624.3088
<strong>هدف: </strong>واکاوی تاریخچه مفهوم سردرگمی مصرفکنندگان، بهطور شفاف نشاندهنده شکاف عمیق مطالعاتی در این حوزه است. در این مطالعه بهدنبال معنای سردرگمی و ادراک مصرفکنندگان از این مفهوم و جنبههای ناپیدای آن بودیم، از این رو تلاش کردیم تا از خلال تجربه زیسته آنان، به مفهوم سردرگمی برسیم.<br /> <strong>روش:</strong> برای این منظور، مراکز خردهفروشی را انتخاب کردیم تا افراد بهراحتی بتوانند ادراک و تجربه سردرگمی خود هنگام خرید کالاهای تندمصرف را احیا و تشریح کنند. بهمنظور دستیابی به اهداف پژوهش، رویکرد کیفی مد نظر قرار گرفت و از روش پدیدارشناسی استفاده شد. مشارکتکنندگان به تعداد 27 نفر طبق نمونهگیری هدفمند چندگانه انتخاب شدند. سپس دادهها با استفاده از مصاحبههای عمقی جمعآوری شدند و کدگذاری انجام شده و مفاهیم و مقولهها استخراج شدند.<br /> <strong>یافته </strong><strong></strong><strong>ها:</strong> تجزیه و تحلیل دادهها نشان داد تجربه سردرگمی مصرفکنندگان، شامل سه بعد اصلی عاطفی و شناختی و رفتاری است که چهار مضمون اصلی تأثیرگذار بر آن سبک تصمیمگیری، دانش ترغیب مصرفکننده، هزینههای مصرفکننده و ویژگی کالاست. در نهایت به راهکارهای کاهش و خروج از سردرگمی اشاره شد.<br /> <strong>نتیجه </strong><strong></strong><strong>گیری:</strong> این پژوهش با بهکارگیری روش پدیدارشناسی، یکی از مطالعات اولیه درباره معنای مستتر در مفهوم سردرگمی مصرفکنندگان است. در این پژوهش مفاهیم و مقولههای متعدد جدیدی در حوزه سردرگمی مصرف کنندگان کشف شد که در مطالعات پیشین به آنها اشارهای نشده بود.
تجربه زیسته,دانش ترغیب مصرفکننده,روش پدیدارشناسی,سردرگمی مصرفکننده,هزینههای مصرفکننده
https://jibm.ut.ac.ir/article_72539.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72539_29d0941a3216e5133c0ab3ec01e22946.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
بررسی معیارهای خرید تلویزیون و شناسایی سبکهای تصمیمگیری مشتریان در اصفهان
631
650
FA
محمد
کریمیان
دانشــجوی دکتــری، مــدیریت بازرگــانی، دانشــکده علــوم اداری و اقتصــاد، دانشــگاه اصــفهان، اصــفهان، ایــران
m.karimian@pds.ui.ac.ir
علی
صنایعی
استاد، گروه مـدیریت بازرگـانی، دانشـکده علـوم اداری و اقتصـاد، دانشـگاه اصـفهان، اصـفهان، ایـران
drsanayei@gmail.com
مجید
محمدشفیعی
0000-0002-2222-6006
اســتادیار، گــروه مــدیریت بازرگــانی، دانشــکده علــوم اداری و اقتصــاد، دانشــگاه اصــفهان، اصــفهان، ایــران
m.shafiee@ase.ui.ac.ir
10.22059/jibm.2019.270566.3336
<strong>هدف: </strong>رفتار مصرفکننده در زمان خرید از عوامل مختلفی تأثیر میپذیرد که برخی از آنها با محصول و نحوه عرضه آن به مشتری مرتبط است و برخی دیگر، از سبک خاص خریداران در زمان خرید شکل میگیرد. بهمنظور مطالعه یکپارچه این موضوع در پژوهش حاضر، معیارهای رضایت مشتری در زمان خرید تلویزیون، بر اساس نظرهای گروه کانونی استخراج و با تکنیک فرایند تحلیل سلسلهمراتبی گروهی (GAHP) اولویتبندی شده است.<br /> <strong>روش:</strong> بدین منظور، موقعیت چهار برند معروف بازار از دیدگاه مصرفکننده بررسی و در نهایت، سبک تصمیمگیری خریداران هر یک از چهار دسته از برندهای مورد مطالعه اندازهگیری شده است. نمونه آماری این مقاله، 391 نفر از مشتریان در شهر اصفهان و در گروههای سنی 25 تا50 سال است. ابزار جمعآوری اطلاعات پرسشنامه است و دادهها در نرمافزارهای SPSS و Expert Choice تحلیل شدهاند.<br /> <strong>یافتهها</strong><strong>:</strong> بر اساس یافتتههای پژوهش، کیفیت تصویر و خوشنامی برند، دو معیار بسیار مهم خرید تلویزیون توسط مشتریان است و طبق نظر مشتریان، از میان چهار برند بررسیشده، بهترتیب برندهای سامسونگ، الجی، اسنوا و ایکسویژن در برآورده کردن این نیازها، موفقتر بودهاند.<br /> <strong>نتیجهگ</strong><strong>یری:</strong> سبک غالب تصمیمگیری مشتریان این پژوهش در خرید تلویزیون، سبک کمالگرا و سپس برندگراست. همچنین بین خریداران برندهای بررسیشده در سبکهای تصمیم، تفاوت معناداری وجود دارد.
برند تلویزیون,سبک تصمیمگیری,فرایند تحلیل سلسله مراتبی گروهی (GAHP),مدل اسپرولز و کندال,موقعیتیابی محصول
https://jibm.ut.ac.ir/article_72540.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72540_e4be02ecf06e0f0e3b2cabbf4b173222.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
طراحی چارچوب کسب هوشمندی رقابتی 0/2 با بهرهگیری از روش بهترین ـ بدترین (BWM)
651
676
FA
مونا
جامی پور
0000-0002-9701-653X
استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
monajami@ut.ac.ir
الهام
رحمتی
کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازاریابی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران.
elh01elh@yahoo.com
مهناز
حسین زاده
استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
mhosseinzadeh@ut.ac.ir
غزاله
طاهری
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
ghazaletaheri4@gmail.com
10.22059/jibm.2019.261261.3126
<strong>هدف</strong>: ظهور تجارت اجتماعی و فناوریهای وب 0/2 بهخصوص رسانههای اجتماعی، شکل جمعآوری اطلاعات و نحوه کسب هوشمندی رقابتی را تغییر داده است. هوشمندی کسبشده از این محیط باعث شد مفهوم جدیدی بهنام هوشمندی رقابتی 0/2 پدیدار شود که نحوه کسب آن از جهات بسیاری با نوع قبلی آن تفاوت دارد. هدف این پژوهش طراحی چارچوبی برای کسب این نوع هوشمندی، بر مبنای استفاده از ابزارهای فناوری وب 0/2 و بهطور خاص رسانههای اجتماعی است.<br /> <strong>روش</strong>: بدین منظور، نخست با بررسی گسترده پیشینه تحقیق و با تشکیل گروه کانونی متشکل از خبرگان بازاریابی و سپس با نظرسنجی از متخصصان بیشتر، چارچوب نهایی شامل سه مؤلفه اصلی «فرایند کسب هوشمندی رقابتی 0/2 »، «زمینه کسب هوشمندی رقابتی 0/2 » و «محتوای کسب هوشمندی رقابتی 0/2 » تدوین شد. سپس با استفاده از روش بهترین ـ بدترین (BWM) ابعاد و زیرشاخصهای شناساییشده، توسط مدیران بازاریابی و افرادی که تجربه عملی داشتند، وزندهی و رتبهبندی شدهاند.<br /> <strong>یافتهها</strong>: بر اساس یافتهها، 10 بعد مهم این سه مقوله که به تأیید گروه کانونی نیز رسیدهاند، بهترتیب رتبه عبارتاند از: بعد هوشمندی رقبا 0/2 ؛ استخراج مفاهیم و الگوها؛ هوشمندی بازار 0/2 ؛ ارائه و ارزیابی هوشمندی رقابتی 0/2 ؛ برنامهریزی برای کسب هوشمندی رقابتی 0.2؛ فرایندهای کسبوکار؛ افراد؛ فناوری؛ نظارت و جمعآوری اطلاعات از رسانههای اجتماعی؛ هوشمندی اجتماعی/ راهبردی 0/2 و هوشمندی فناوری 0/2.<br /> <strong>نتیجهگیری</strong>: مجموعهای از ابعاد و مؤلفههای بسیار مهم مدل هوشمندی رقابتی 0/2 شناسایی و از نظر اهمیت رتبهبندی شدند. شرکتها برای ارزیابی برنامههای هوشمندی رقابتی در عصر شبکههای اجتماعی، میتوانند از یافتههای این پژوهش استفاده کنند و بهعنوان اصول راهنمای کسب هوشمندی رقابتی از آن بهره ببرند.
هوشمندی رقابتی 0/2,تجارت اجتماعی,وب 0/2,رسانههای اجتماعی,روش بهترین ـ بدترین (BWM)
https://jibm.ut.ac.ir/article_72541.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72541_fce6c85866ebf6dcac844205ef55ab2d.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
مدل هوشمندی بازاریابی صنعت خودرو داخلی
677
698
FA
بابک
یاوری فر
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
b.yavarifar@gmail.com
محمد
محمودی میمند
دانشیار، گروه مدیریت اجرایی و MBA، دانشگاه پیام نور، تهران
drmahmoudim@yahoo.com
اوژن
کریمی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی،دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
ozhankarimi@yahoo.com
سیدموسی
خادمی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
smkhademi12@yahoo.com
10.22059/jibm.2018.260823.3112
<strong>هدف: </strong>سازمان برای بقا در بازارهای پویا و متغیر به ابزاری نیاز دارد که با کمک آن بتواند بر چالشهای محیطی فضای رقابت فائق آید. چنین ابزاری، هوشمندی بازاریابی است. هدف از انجام این تحقیق ارائه یک مدل هوشمندی بازاریابی است که چگونگی تدوین هوشمندی بازاریابی را به صورتی کاربردی و گام به گام تعیین می کند.<br /> <strong>روش:</strong> در این راستا با مطالعه گسترده ادبیات موضوع بهخصوص بهمنظور کسب دستیابی به نگاه اسلامی ایرانی، مراجعه به اسناد بالادستی، 47 فاکتور اصلی هوشمندی بازاریابی شناسایی شد و پس از ساختاردهی با ابزار تحلیلی سهشاخگی، در قالب پرسشنامهای در اختیار خبرگان صنعت خودروی ایران قرار گرفت. با تحلیل آماری دادههای بهدستآمده از پرسشنامه جمعآوریشده، ده متغیر تأثیرگذار بر هوشمندی بازاریابی شناساییشده، تأیید شدند. سپس متغیرهای شناساییشده، در پرسشنامه دوم که با ساختار تکنیک ISM تنظیم شد، وارد شدند. این پرسشنامه در اختیار خبرگان صنعت خودروی ایران قرار گرفت و پرسشنامهها جمعآوری شد.<br /> <strong>یافته</strong><strong></strong><strong>ها:</strong> بر مبنای نتایج پرسشنامه دوم و با استفاده از تکنیک ISM ، مدل «هوشمندی بازاریابی» طراحی شد.<br /> <strong>نتیجهگیر</strong><strong>ی:</strong> بینشی که این مدل به مدیران ارائه میکند، میتواند آنها را در تحقق هوشمندی بازاریابی در سازمان یاری دهد. در تحقیقات آتی، میبایست به بررسی دلایل و مشکلات اصلی سازمانها در پیادهسازی مدل هوشمندی بازاریابی، رد مدل نامبرده، تحت بررسی قرار دادن مدل هوشمندی بازاریابی و دلیل بررسی نکردن آن مدل در سازمان پرداخت.
مدلسازی تفسیری ساختاری,مدل سهشاخگی,هوشمندی بازاریابی
https://jibm.ut.ac.ir/article_72543.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72543_5956e3542a17f9c3becf01d59ec778a7.pdf
دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مدیریت بازرگانی
2008-5907
2423-5091
11
3
2019
09
23
مدلسازی بازیپردازی در فروشگاههای اینترنتی با رویکرد ساختاری تفسیری
699
716
FA
راحله
جلال نیا
0000-0002-2063-636X
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
r.1996.jalal@gmail.com
فاطمه
عیدی
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
eidi50@yahoo.com
10.22059/jibm.2018.260453.3106
<strong>هدف: </strong>هدف بازیپردازی استفاده از توانمندیهای اینترنت و طراحی سایت برای ایجاد موقعیتهای فروش جدید است که این امر از طریق فروشگاههای اینترنتی تحقق مییابد. مطالعه حاضر با هدف مدلسازی بازیپردازی در فروشگاههای اینترنتی با رویکرد ساختاری تفسیری انجام شده است. این مطالعه از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش اجرا، میدانی است.<br /> <strong>روش:</strong> جامعه آماری این تحقیق را مدیران و خبرگان حوزه بازاریابی و فروش فروشگاههای اینترنتی تشکیل میدهند (9=N). در این تحقیق با استفاده از تکنیک مدلسازی ساختاری تفسیری، مدل جدیدی برای بازیپردازی در حوزه فروش اینترنتی توسعه یافته است.<br /> <strong>یافته</strong><strong>ها:</strong> بر اساس این مدل، مشخص شد که عناصر مربوط به قابلیت تعامل بالای وبسایت بر سایر ابعاد بازیپردازی، بیشترین تأثیر را داشته و برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی بازیگونشده، لازم است به این بعد از بازیپردازی توجه بیشتری شود.<br /> <strong>نتیجهگ</strong><strong>یری:</strong> بازیپردازی به بیان ساده، یعنی استفاده از عناصر طراحی بازی در زمینه غیربازی. مدیران فروشگاه اینترنتی باید بدانند گیمیفیکیشن ساخت چیز جدیدی نیست، بلکه کار آن تقویت تأثیرگذاری سیستم موجود است. وقتی تعاملات ارزشمند بین مشتریان، کارمندان و شرکا بهوسیله بازی بیشتر میشود و روندها بهصورت بهتر و مؤثرتری پیش میروند، بدیهی است در نهایت، شرکت فروش بیشتری خواهد داشت.
بازیپردازی,تجارت الکترونیک,رویکرد ساختاری ـ تفسیری,فروشگاه اینترنتی,لذت استفاده
https://jibm.ut.ac.ir/article_72544.html
https://jibm.ut.ac.ir/article_72544_029bc224b207471351a04f7fe926d94e.pdf