انتشارات دانشگاه تهران مدیریت بازرگانی 2008-5907 10 3 2018 09 23 Designing a Model for Evaluating Marketing Channels based on the Fuzzy Best-Worst and Fuzzy EDAS Methods طراحی مدلی برای ارزیابی کانال‎های بازاریابی مبتنی بر روش‎های بهترین و بدترین فازی و EDAS فازی 695 712 67134 10.22059/jibm.2017.238125.2684 FA مهدی نصراللهی استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه بین‎المللی امام خمینی (ره) قزوین، ایران محمد رضا فتحی استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران علی رضا فقیه دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران Journal Article 2017 08 12 <strong>Objective:</strong> Evaluation of marketing channels is a very important and complex task, so far no comprehensive model has been presented in this regard. The present study aims to provide a decision framework for evaluating marketing channels. <strong>Methods:</strong> With extensive study of literature, effective indicators were identified in the evaluation of marketing channels. Then, the newest multi-criteria decision-making method, fuzzy best-worst method was used to calculate the relative importance of indices. In addition, Fuzzy EDAS technique was applied as a multi-attribute decision-making method to rank distribution strategies in marketing channels. The statistical population of this research consists of directors and experts in the food industry, which due to their limited number, sampling was not performed. <strong>Results:</strong> Eight criteria were identified for evaluating marketing distribution channels, including trust, conflict, display, delivery, information exchange, product return cost, coordination cost, and profitability as well. Six types of marketing channels are: highlighting the importance of the sales team, expanding the sales team, distributing value added, ordinary distributors, the exclusive web channel, and the shared web channel. <strong>Conclusion:</strong>According to the result of research conducted by a food company, the strategy of expanding the sales team has first ranked among other strategies. هدف: ارزیابی کانال‎های بازاریابی کار بسیار مهم و پیچیده‎‎ای است و در این زمینه مدل جامعی وجود ندارد. در این تحقیق تلاش شده است یک چارچوب تصمیم‎گیری برای ارزیابی کانال‎های بازاریابی ارائه شود. روش: ابتدا با مطالعه گسترده ادبیات تحقیق، شاخص‎های مؤثر در ارزیابی کانال‎های بازاریابی شناسایی شدند، سپس اهمیت نسبی یا به بیان دیگر، وزن این شاخص‎ها به‎کمک روش نوین بهترین ـ بدترین فازی به‎دست آمد. به‎علاوه از تکنیک EDAS فازی به‎عنوان روش نوین تصمیم‌گیری چندشاخصه، برای رتبه‌بندی استراتژی‎های توزیع در کانال‎های بازاریابی استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارشناسان خبره این حوزه در شرکت صنایع غذایی مد نظر شکل داده‎اند که به‎دلیل محدود بودن تعداد آنها، نمونه‎گیری انجام نشد. یافته‎ها: هشت‌ شاخص برای ارزیابی کانال‎های توزیع بازاریابی شناسایی شدند که شامل اعتماد، تضاد، نمایش، تحویل، مبادله اطلاعات، هزینه بازگشت محصول، هزینه هماهنگی، و سودآوری می‎شوند. شش نوع کانال بازاریابی عبارت‎اند از: پررنگ‎کردن اهمیت تیم فروش، گسترده‎تر کردن تیم فروش، توزیع ارزش افزوده، توزیع‎کنندگان معمولی، کانال وب انحصاری، و کانال وب مشترک. <strong>نتیجه</strong><strong>‎</strong><strong>گیری:</strong> بر اساس نتایج تحقیق که در یک شرکت صنایع غذایی به اجرا درآمد، از میان تمام گزینه‎ها، استراتژی «گسترده‎تر کردن تیم فروش» رتبه نخست را کسب کرد. https://jibm.ut.ac.ir/article_67134_595b850cc7dd56a1ee1dca3065878fa1.pdf