توسعۀ مدل کیوآرکد در راستای برندسازی شهری در صنعت گردشگری

نوع مقاله : مقاله علمی پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.

2 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.

3 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.

چکیده

هدف: از دیرباز تاکنون، شهرها به‌عنوان مراکز مهم فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی، در توسعۀ جوامع نقش بسیار مهمی داشته‌اند. امروزه، با پیشرفت فناوری و افزایش رقابت بین شهرها برای جلب توجه و جذب گردشگران، برندسازی شهری به‌عنوان نوعی استراتژی برجسته در مدیریت شهری مطرح شده است. ایجاد و حفظ برند قوی برای یک شهر، علاوه‌بر افزایش جذابیت گردشگری، بر توسعۀ شهرهای هوشمند، رشد اقتصادی و توسعۀ محلی تأثیرهای مثبتی دارد. در همین راستا برای برندسازی شهری، ابزارهای مختلفی استفاده می‌شود که یکی از بهترین آن‌ها طراحی الگوی کیوتوریسم و نصب کیوآرکدها در مکان‌های گردشگری است. با توجه به آنچه بیان شد، پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل کیوتوریسم در راستای برندسازی شهری اجرا شده است.
روش: این پژوهش بر پایۀ پژوهش‌‏های آمیخته و به‌صورت کیفی و کمّی است. از نظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت و روش، توصیفی پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش، خبرگان متشکل از استادان دانشگاه در رشتۀ مدیریت بازاریابی و مدیریت گردشگری و همچنین، مدیران بازاریابی و گردشگری بود که ۳۰ نفر از میان آن‌ها بر اساس اصل کفایت نظری و با استفاده از روش نمونه‌‏گیری هدفمند، برای نمونه انتخاب شد. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی پژوهش، مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته و در بخش کمّی نیز پرسش‌نامه بوده است. در بخش کیفی، داده‌‏های به‌دست‌آمده از مصاحبه با استفاده از روش تحلیل مضمون تحلیل و مؤلفه‌‏های کیوتوریسم در راستای برندسازی شهری شناسایی شدند. برای سنجش روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات، از روایی محتوایی و نظری و پایایی درون کدگذار و میان کدگذار استفاده شد که نتایج این بخش از پژوهش، روایی و پایایی ابزار را تأیید کرد. همچنین در بخش کمّی پژوهش، با استفاده از نرم‌‏افزار متلب و روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM)، مدل نهایی پژوهش تدوین و ارائه شد.
یافته‌ها: یافته‌‏های مدل پژوهش حاضر، به شناسایی پنج دسته از عوامل منجر شد که عبارت‌اند از: ۱. پیشایندها، شامل تحقق شهر هوشمند، ضرورت گردشگری پایدار، لزوم گردشگری تعاملی از طریق ابزارهای هوشمند، تحقق شهر خلاق، لزوم توسعۀ گردشگری شهری؛ ۲. عوامل تسهیلگر، شامل عوامل فرهنگ دیجیتال ـ زیرساخت‌‏های مدیریت شهری، موقعیت مکانی جاذبه‌‏ها نسبت به جغرافیای شهر، بهره‌‏گیری از تکنولوژی‌‏های پایدار؛ ۳. ابعاد اصلی، شامل هوشمندسازی مکان‌‏های گردشگری، هویت شهری، ارائۀ تصویر مثبت از شهر و معماری برند مقصد گردشگری؛ ۴. راهبردها، شامل بازاریابی مکان، جایگاه‌‏سازی مقصد گردشگری، توسعۀ زیرساخت‌‏های هوشمند؛ ۵. پسایندها، شامل ارتقای مزیت رقابتی، افزایش جذب گردشگر، افزایش سرمایه‌‏گذاری، بهبود کیفیت تجربۀ سفر برای گردشگران.
نتیجه‌گیری: براساس یافته‌‏های پژوهش، کیوتوریسم و نصب کیوآرکدها در مکان‌های گردشگری، به‌عنوان روشی برجسته برای تمایز جاذبه‌‏های گردشگری، می‌تواند ارتقای برندسازی شهری، افزایش جذب گردشگران، افزایش سرمایه‌‏گذاری و بهبود کیفیت تجربۀ سفر را برای گردشگران به همراه داشته باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Development of QR Code Model for City Branding in the Tourism Industry

نویسندگان [English]

  • Mehrdad Naserpour 1
  • Mohammad Bashokouh 2
  • Ghasem Zarei 2
  • Hossein Rahimi 3
1 Ph.D. Candidate, Department of Business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran.
2 Prof., Department of Business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran.
3 Associate Prof., Department of Business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran.
چکیده [English]

Objective
Cities, as important cultural, economic, and social centers, have played a crucial role in the development of societies. Today, with the advancement of technology and increasing competition among cities to attract attention and tourists, city branding has emerged as a prominent strategy in city management. Creating and maintaining a strong city brand not only enhances tourism appeal but also positively impacts the development of smart cities, economic growth, and local development. Various tools are used for city branding, and one of the most effective methods is designing Q-tourism models and installing QR codes at tourist sites. Therefore, the current research was conducted to design a Q-tourism model aligned with city branding.
 
Methodology
This research is based on a mixed qualitative and quantitative approach and is applied in terms of purpose, while descriptive survey in terms of nature and method. The statistical population consisted of experts, including university professors in marketing management and tourism management, as well as marketing and tourism managers. Thirty participants were selected based on the principle of theoretical adequacy using purposive sampling. Data collection tools included semi-structured interviews for the qualitative part and a questionnaire for the quantitative part. In the qualitative phase, data analysis was conducted using thematic analysis to identify the components of Q-tourism in the context of city branding. Content and theoretical validity, along with intra-coder and inter-coder reliability, were used to assess the validity and reliability of the data collection tool. The results confirmed the tool’s validity and reliability. In the quantitative phase, using MATLAB software and the Interpretive Structural Modeling (ISM) method, the final research model was developed and presented.
 
Findings
The findings of the present research include five categories of identifying antecedents (realization of smart city, necessity of sustainable tourism, necessity of interactive tourism through smart tools, realization of creative city, necessity of urban tourism development), facilitating factors (digital culture - urban management infrastructure, location of attractions relative to the geography of the city, utilization of sustainable technologies), main dimensions (smartening of tourist places, urban identity, presenting a positive image of the city and the architecture of the tourist destination brand), strategies (place marketing, positioning of tourist destinations, development of smart infrastructure), and consequences (improving competitive advantage, increasing tourist attraction, increasing investment, improving the quality of travel experience for tourists).
 
Conclusion
Based on the research findings, it can be stated that Q-tourism and the installation of QR codes at tourist sites serve as an effective method for differentiating tourist attractions, thereby promoting urban branding, increasing tourist appeal, attracting investment, and enhancing the quality of the travel experience for visitors.
 

کلیدواژه‌ها [English]

  • Q-tourism
  • City branding
  • QR codes
  • Theme analysis
  • Interpretive Structural Modeling (ISM)

مراجع

احمدنیا، میثم؛ روشندل اربطانی، طاهر؛ نرگسیان، عباس؛ شریفی، سید مهدی و درفشی، خه بات (1403). شناسایی پسایندهای درگیرسازی مشتری مبتنی بر داستان‌‌سرایی دیجیتال در رسانه‌‌های اجتماعی در صنعت گردشگری. مدیریت بازرگانی. 16(2)، 478-517.
اسفیدانی، محمد رحیم؛ نظری، محسن؛ غریب‏‏‌زاده، شهریار و رضایی، نکیسا (1403). سی سال پژوهش در حوزۀ شخصیت برند: ترسیم نقشه دانش و تحلیل ساختار موضوعی با استفاده از رویکرد علم‌‌سنجی. مدیریت بازرگانی، 16(2)، 262-283.
اسماعیلی مهیاری، مصطفی؛ غفاری، محمد؛ ایرانی، حمیدرضا و ابراهیمی، الهام (1403). شناسایی نقاط تماس گردشگران خارجی در طول سفر مشتری بر اساس مدل پنج اِی. مدیریت بازرگانی، 16(1)، 114-136.
باشکوه آجیرلو، محمد؛ شفیعی، نوید و ناصرپور، مهرداد (1402). ارائه مدل امضای برند در شرکت‌‌های دانش‌‌بنیان. مدیریت بازرگانی، 15(3)، 531-553.
حسامی نقش‌‏‏بندی، مارال؛ چاره‌جو، فرزین؛ احمدی دهرشید، عاطفه و کتاب اللهی، کسری (1401). چارچوب توسعۀ گردشگری شهری با رویکرد برندسازی شهر سنندج. گردشگری و توسعه، 11(4)، 141-156.
ربیعی مندجین، محمدرضا؛ علیزاده، محمد و اروجی، حسن (1400). تبیین و ارائۀ مدل کارکرد و توسعۀ کیوتوریسم در گردشگری پایدار (مورد مطالعه: مجموعۀ شیخ صفی، شهر اردبیل). گردشگری و توسعه، 10(4)، 141-158.
زارعی، قاسم و ناصرپور، مهرداد (1402). ارائه مدل برندسازی محصولات فناورانه در شرکت‌‌های دانش‌بنیان. فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت برند، 10(3)، 91-132.
صالحی، اعظم؛ پورکیانی، مسعود؛ محمدباقری، مهدی و سلاجقه، سنجر (1403). تحلیل جایگاه مؤلفه‌‌های مؤثر بر برندسازی شهری (مورد مطالعه: شهر بوشهر). تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، ۲۴ (۷۳)، 47- 73.
 
 
References
Abd Ghafar, N., Che Ghani, N. M. & Adam, M. (2022). A Review of The Essence of City Branding In Enhancing Image and Identity of a City. Planning Malaysia, 20(5), 66-78. https:// doi.org/10.21837/pm.v20i24.1184
Ahmadnia, M., Roshandel Arbatani, T., Nargesian, A., Sharifi, S. M. & Derafshi, K. (2024). The Consequences of Digital Storytelling-Based Customer Engagement in Social Media for the Tourism Industry. Journal of Business Management, 16(2), 478-517. doi: 10.22059/jibm.2023.357211.4559 (in Persian)
Alzouby, A., Obeidat, B. & Tanash, S. (2023). Significant Dimensions in the Process of Determining the City Branding: Case Study of Irbid City, Jordan. 18(1), 27–51. https://www.jstor.org/stable/27197493
Aprilani, T. L., Sayuti, M., Liestiandre, H. K., Pranasari, M. A., Fitri, S. E. & Saksono, H. (2023). Strengthening Rembitan Village SMEs through Local WisdomBased City Branding: A Holistic Approach to Tourism Development "Weaving Village". Migration Letters, 20(5), 1057-1067. DOI: 10.59670/ml.v20i5.4693
Ardhanariswari, K. A., Prayudi, P. & Probosari, N. (2022). City Branding Bangkok as Creative City of Design. Journal of Social and Political Sciences, 5(3). 129-142. https://doi.org/10.31014/aior.1991.05.03.370
Azmadi, A. S. A., Abdul Hamid, M. Hanafiah, M. H., Hariani, D. & Mior Shariffuddin, N. S. (2023). Measuring Tourist Preferences and Behavio toward Smart Tourism Destination Planning. Journal of the Malaysian Institute of Planners, 21(6), 342-356. DOI: 10.21837/pm.v21i30.1405
Azwar, H., Hanafiah, M. H., Abd Ghani, A., Azinuddin, M. & Shariffuddin, N.S.M. (2023). Community-Based Tourism (CBT) moving forward: Penta helix development strategy through community local wisdom empowerment. Planning Malaysia, 21, 72-88. DOI: 10.21837/pm.v21i25.1225
Bashokouh Ajirloo, M., Shafiei, N. & Naserpour, M. (2023). Development of a Brand Signature Model for Knowledge-based Enterprises. Journal of Business Management, 15(3), 531- 553. https://doi.org/10.22059/JIBM.2023.345176.4403 (in Persian)
Dwiatmojo, A. R., Kamarudin, K. H. B. & Nyura, Y. (2024). The Influence of Tourist Attraction Positioning on Tourist Decisions to Visit the ‘XYZ’ in Samarinda, Indonesia. Journal of the Malaysian Institute of Planners, 22 (4), 320 – 328. DOI: 10.21837/pm.v22i33.1551
El Archi, Y., Benbba, B., Zhu, K., El Andaloussi, Z., Pataki, L. & Dávid, L. D. (2023). Mapping the Nexus between Sustainability and Digitalization in Tourist Destinations: A Bibliometric Analysis. Sustainability, 15(12), 9717. https://doi.org/10.3390/su15129717
Esfidani, M. R., Nazari, M., Gharibzadeh, S. & Rezaie, N. (2024). 30 Years of Research in Brand Personality: Mapping Knowledge and Analyzing the Thematic Structure by a Scientometrics Approach. Journal of Business Management, 16(2), 262-283. doi: 10.22059/jibm.2023.352311.4504  (in Persian)
Esmaeili Mahyari, M., Ghaffari, M., Irani, H. R. & Ebrahimi, E. (2024). Identifying Touchpoints for Foreign Tourists in the Customer Journey through 5 A's Approach. Journal of Business Management, 16(1), 114-136. doi: 10.22059/jibm.2023.359654.4586 (in Persian)
Forman, N. & Udvaros, J. (2023). Digital Innovation in Hospitality: Bridging the Gap between Concierge Services and Hotel Guests. Journal of Environmental Management and Tourism, 14(6), 2673 - 2684.
Fotis, P. & Korre, M. (2023). The Relationship between Competition, Tourism and Sustainable Development: Three Interdependent Topics. Journal of Research, Innovation and Technologies, 1(3), 70-88.
Hessami Naghshbandi, M., Charehjoo, F., Ahmadi Dehrashid, A. & Ketabollahi, K. (2022). Urban tourism development framework with Sanandaj branding approach. Journal of Tourism and Development, 11(4), 141-156. doi: 10.22034/jtd.2022.314543.2506
(in Persian)
Huo, L., Zhu, J., Singh, P.K. & Pavlovich, P.A. (2021). Research on QR image code recognition system based on artificial intelligence algorithm. J. Intell. Syst. 30: 855–867. DOI: https://doi.org/10.1515/jisys-2020- 0143
Janjua, Z. U. A., Krishnapillai, G. & Rehman, M. (2023). Enhancing BRand Equity through Sustainable Tourism Marketing: A Study on Home-Stays in Malaysia. Asian Academy of Management Journal, 28(1), 237–263. https://doi.org/10.21315/aamj2023.28.1.10
Jiang, C. & Phoong, S.W. (2023). A ten-year review analysis of the impact of digitization on tourism development (2012–2022). Humanit Soc Sci Commun, 10, 665. DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-023- 02150-7
Latip, N. A., Umar, M. U., Karim, R., Yusoh, M. P., Hua, A. K., Johnes, J. & Rashid, R. (2023). Spectacular Island Tourism in Pulau Aman, Penang Malaysia: the Isitors’ Perspecti E. Planning Malaysia, 21(4), 282–292. https://doi.org/10.21837/pm.v21i28.1332
Martins, M. R. & Futemma, C. (2022). The tourism commons and the role of youth in the management: case of the Ivaporunduva Afro-Brazilian community in the Ribeira Valley, São Paulo, Brazil. Desenvolvimento e Meio Ambiente, 59, 376–398. https://doi.org/10.5380/DMA.V59I0.76646
Mior Shariffuddin, N. S., Azinuddin, M., Yahya, N. E. & Hanafiah, M. H. (2023). Navigating the tourism digital landscape: The interrelationship of online travel sites' affordances, technology readiness, online purchase intentions, trust, and Eloyalty. Heliyon, 9(8): 1-14. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e19135
Mohamad, B., Adetunji, R.R., Alarifi, G., Ismail, A.R. & Akanmu, M.D. (2022). A visualidentity-based approach of Southeast Asian city branding: A  netnography analysis. Journal of ASEAN Studies, 10(1), 21-42. https:/doi.org/ 10.21512/jas.v10i1.7330
Nursanty, E., Hassan, R. A. and Prastyadewi, M. I. (2023). Navigating the tension between city branding and authenticity: a conceptual framework. Journal of City: Branding and Authenticity, 1(1), 1-11. https://doi.org/10.61511/jcbau.v1i1.2023.20
Rabiei Mandjin, M., Alizadeh, M. & Oroji, H. (2021). Explanation and determining model of the function and development in Qtourism based on sustainable tourism (Case study: Sheikhsafi collection, Ardebil city). Journal of Tourism and Development, 10(4), 141-158. doi: 10.22034/jtd.2021.247787.2130  (in Persian)
Rahmayati, Y., Alshammari, H., Alomar, R., Almarshad, T., Alzahrani, N. & Alqubaily, A. (2023). Unearthing Al-Dirah's authentic charm: a case study for city branding in Riyadh. Journal of City: Branding and Authenticity, 1(1), 64-72. DOI: 10.61511/jcbau.v1i1.2023.124
Sabaghi, S., Rousta, A. & Asayesh, F. (2024). A Localized Model for Branding in the Iranian Dairy Industry. Journal of Business Management, 16(1), 238-261. doi:10.22059/jibm.2023.361786.4611
Sak T.V. (2023). Marketynh startapu: osoblyvosti, tsyfrovi instrumenty ta kanaly prosuvannia [Startup marketing: features, digital tools, and promotion channels]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii. Tom 7(1), 107-119. https://mdt-opu.com.ua/index.php/mdt/article/view/292
Salehi. A., Pourkiyani. M., Mohamad bagheri. M. & Salajegheh. S. (2024). Analysis of the position of effective components on city branding (Case study: Bushehr city). Journal of Applied Research in Geographical Sciences, 24 (73), 47-73. http://jgs.khu.ac.ir/article-1-3922-fa.html  (in Persian)
Siriphanich, P., Mitmuang, P. & Thawonthong, S. (2022). Tourist satisfaction with the QR codes on Street Art in Songkhla Old Town, Thailand. Journal of Event, Tourism and Hospitality Studies, 2(1), 1-32. https://doi.org/10.32890/jeth2022.2.1
Sousa, A. E., Cardoso, P. & Dias, F. (2024). The Use of Artificial Intelligence Systems in Tourism and Hospitality: The Tourists’ Perspective. Administrative Sciences, 14, 165. https://doi.org/10.3390/admsci14080165
Udvaros, G. & Forman, N. (2024). QR Code Use and Identification Problems in Tourism. Journal of Environmental Management and Tourism, 1(173), 167-176. DOI: https://doi.org/10.14505/jemt
Wadjdi, A. F., Namora, Y., Rahardjo, E. & Holdun, M. I. (2023). Urban Defense Index for City Branding: A Case Study of Five Cities in Kalimantan. Journal of Developing Economies, 8(2), 379-397. https://doi.org/10.20473/jde.v8i2.44061
Yanis, M., Zainal, M., Putra, R.A. & Paembonan, A.Y. (2023). Integration of QR-Code and web-based applications for developing digital tourism in Iboih Village, Indonesia as a lesson learned media on the volcanic island. Geo Journal Tourism Geosites, 47 (2), 499–507. DOI: https://doi.org/10.30892/gtg.47217- 1049
Yihua, Z. (2023). Renewing the old, creating the new: examining the strategies and results of urban conservation in Singapore and Shanghai. Journal of City: Branding and Authenticity, 1(1), 64-72. DOI: 10.61511/jcbau.v1i1.2023.124
Zarei, G. & Naserpour, M. (2023). Presenting the branding model of technological products in knowledge-based companies. Quarterly Journal of Brand Management, 10(3), 91-132. doi: 10.22051/bmr.2023.42240.2409 (in Persian)
مدیریت بازرگانی
دوره 18، شماره 1
1405
صفحه 110-136

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار