شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر هم‌‏آفرینی ؛ هم‌‏تخریبی ارزش در شرکای صنعت خودرو

نوع مقاله : مقاله علمی پژوهشی

نویسندگان

1 استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم‌آباد، ایران.

2 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، دانشکدۀ مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، لرستان، ایران.

10.22059/jibm.2024.379586.4823

چکیده

هدف: هم‌آفرینی و هم‌تخریبی ارزش، شکل جدیدی از استراتژی شرکت‌هاست. این استراتژی بر ایجاد و شناسایی مستمر ارزش‌های مشترک شرکت با شرکای تجاری تأکید دارد و حاصل تعامل شرکا به‌شمار می‌آید. همان طور که شرکا می‌توانند از پتانسیل دانش و مهارت خود در هم‌آفرینی یکدیگر بهره گیرند، در صورت نارضایتی، می‌توانند در تخریب یکدیگر نیز گام بردارند؛ از این رو شرکای صنعت خودرو که هدف اصلی این تحقیق هستند، بایستی به این نکته واقف باشند که در صورت‌عدم اقدامات صحیح در فرایند هم‌آفرینی ارزش، امکان تبدیل شدن آن به هم‌تخریبی ارزش، بسیار زیاد خواهد بود. بر این اساس، پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر هم‌آفرینی؛ هم‌تخریبی ارزش در شرکای صنعت خودرو و تحلیل این عناصر با استفاده از روش نقشۀ نگاشت فازی اجرا شده است.
روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نحوۀ گردآوری اطلاعات، اکتشافی متوالی محسوب می‌شود. پژوهش حاضر، از لحاظ روش‌شناسی در باب گردآوری اطلاعات، در دستۀ تحقیقات پیمایشی قرار می‌گیرد. جامعۀ آماری پژوهش حاضر، تولیدکنندگان قطعات و شرکت‌های خودروساز و نمایندگی‌ها و استادان دانشگاه است که از بین این افراد، ۲۵ نفر با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و برپایه اصل اشباع نظری، به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شد. ابزار‎ ‎گردآوری اطلاعات‎ در بخش کیفی پژوهش، مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و در بخش کمی، پرسش‌نامه بود. به‌منظور سنجش روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی، از روش محتوایی و روایی نظری و پایایی درون کدگذار و میان کدگذار استفاده شد و همچنین، روایی و پایایی پرسش‌نامه با استفاده از روایی محتوایی و پایایی بازآزمون سنجیده شد. در این پژوهش، به‌منظور تحلیل داده‌ها در بخش کیفی، از رویکرد تحلیل محتوا و روش کدگذاری با بهره‌گیری از نرم‌افزار اطلس تی و در بخش کمی، از روش نقشه نگاشت فازی بهره گرفته شد.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که مهم‌ترین عوامل مؤثر بر هم‌آفرینی در شرکا عبارت‌اند از: هماهنگی تغییرات، پشتیبانی و آموزش، اعتماد شرکا به وعده‌های شرکت، مشارکت صنعت در برنامه‌های کاهش آلودگی محیط زیست، اشتراک ایده با شرکا. همچنین، مهم‌ترین عوامل مؤثر بر هم‌تخریبی در میان شرکا عبارت‌اند از: رعایت‌نکردن استانداردهای کیفیت قطعات، رعایت‌نکردن اصول اخلاقی در تولیدات، زدوبند سیاسی، انعطاف‌ناپذیری رویه‌ها، عرضۀ محصولات خارجی بی‌کیفیت با برند داخلی.
نتیجه‌گیری: با توجه به یافته‌های این پژوهش عوامل مؤثر در بروز هم‌تخریبی ارزش میان شرکا به‌خوبی شناسایی شدند که با استفاده از ابزارهای مناسب و همچنین اتخاذ استراتژی صحیح و متناسب با هر عامل، می‌توان از بروز هم‌تخریبی ارزش جلوگیری کرد. در همین راستا، در صورت استفادۀ سازمان از استراتژی کاهش هم‌تخریبی ارزش میان شرکا، ارزش درک شده توسط شرکا بهبود می‌یابد و همین، موجب می‌شود که هم‌آفرینی ارزش تقویت شود. تقویت هم‌آفرینی موجب می‌شود که با شناسایی نیازها، مشکلات و فرصت‌های مشترک، شرکا بتوانند با همکاری و تعامل موفقیت‌آمیز، فرصت‌های جدید را شناسایی و از آن‌ها بهره گیرند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Identifying and Analyzing the Factors Influencing Value Co-Creation and Co-Destruction among Automotive Industry Partners

نویسندگان [English]

  • Seyed Najmedin Mousavi 1
  • Leila Yarahmadi 2
1 Prof., Department of Management, Faculty of Economics and Management Sciences, University of Lorestan, Khorramabad, Iran.
2 Phd Candidate, Department of Public Administration, Faculty of Economics and Management Sciences, University of Lorestan, Khorramabad, Iran.
چکیده [English]

Objective
Value co-creation and co-destruction represent a contemporary form of corporate strategy that emphasizes the ongoing creation and recognition of shared values between a firm and its business partners, emerging as outcomes of their continuous interactions. Just as partners can use the potential of their knowledge and skills in co-creating with each other, in case of dissatisfaction, they can also take steps to destroy each other. Therefore, partners in the automobile industry, which constitute the primary focus of this research, should recognize that if appropriate measures are not implemented during the value co-creation process, there is a high likelihood that it may result in value co-destruction. This research aims to identify factors affecting the co-creation and co-destruction of value in automotive industry partners. The analysis of these factors was done using the fuzzy mapping method.
 
Methodology
The current research adopts a mixed-methods approach, integrating both qualitative and quantitative research methods. In terms of practical purpose and data collection, this study is classified as survey research. The statistical population comprises automobile parts manufacturers, automotive company agencies, and university professors. A total of 25 participants were selected as the sample using purposive sampling based on the principle of theoretical saturation. In the qualitative phase, data were collected through semi-structured interviews, while in the quantitative phase, a pairwise comparison questionnaire was used based on the factors extracted from the interviews. To assess the validity and reliability of the data collection instruments, content validity and theoretical validity were applied in the qualitative phase, along with intercoder reliability, all of which were confirmed. In the quantitative phase, content validity and test–retest reliability were employed, and the results confirmed the validity and reliability of the instrument. To analyze the data in the qualitative part, the content analysis approach and the coding method were used using the ATLAS-ti software. In the quantitative phase, the fuzzy cognitive mapping method was applied to analyze the data.
 
Findings
The findings indicate that the most influential factors affecting value co-creation among partners include the coordination of changes, provision of support and training, partners’ trust in the company's commitments, industry participation in environmental pollution reduction programs, and the sharing of ideas with partners. The most critical factors contributing to value co-destruction among partners were identified as non-compliance with parts quality standards, failure to adhere to ethical principles in production, political non-compliance, procedural inflexibility, and the provision of low-quality imported products under domestic brand names.
 
Conclusion
In this research, the factors that cause co-destruction of value among partners were well identified. It was proven that co-destruction can be prevented by using the right and appropriate tools and adopting a strategy applicable to each factor. In this regard, if the organization uses the strategy of reducing the co-destruction of value among partners, the value perceived by the partners will be improved, and this will strengthen the co-creation of value. Cooperation also creates value by enabling partners to identify shared needs, challenges, and opportunities, thereby allowing them to capitalize on new opportunities through effective collaboration and interaction. Also, by sharing knowledge, experiences, and resources, partners can take advantage of the combination of their strengths and resources and help achieve their common goals. In general, identifying co-creative factors for business partners can help strengthen business relationships, increase cooperation and joint development between partners, and lead to the improvement of partners' performance and success. Cooperation also enables partners to identify shared needs, problems, and opportunities, allowing them to recognize and benefit from new opportunities through effective collaboration and interaction. In addition, by sharing knowledge, experiences, and resources, partners can take advantage of the combination of their strengths and resources and help achieve their common goals.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Co-creation of value
  • Co-destruction of value
  • Fuzzy mapping
  • Interaction partners

مراجع

ابراهیم‌پور ازبری، مصطفی؛ اکبری، محسن؛ شکایی نژاد، سیده صدف (1401). تأثیر رفتار خلق ارزش مشتری و ترجیح برند بر قصد خرید مجدد، مجله تحقیقات مدیریت بازرگانی، 12(24) 259-289.
بوژانی، عبدالرضا؛ سیم‌خواه، مسعود؛ کیانی، کیومرث (1397). بررسی تأثیر یکپارچه‌سازی زنجیره تأمین بر کارایی عملیاتی و خلق ارزش (مورد مطالعه: زنجیره تأمین شرکت ایران خودرو)، کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌‌های کاربردی در مدیریت و مهندسی صنایع، اردیبهشت، تهران.
تقی‏زاده، هوشنگ؛ حیدرزاده، ناهید؛ هنرمند عظیمی، مرتضی (1399). شناسایی عوامل مؤثر بر همکاری استراتژیک زنجیره تأمین در صنعت قطعه‌‏سازی تبریز، فصلنامه آینده پژوهی مدیریت، 31(122)، 13-27. 
ثقفی، فاطمه؛ منطقی، منوچهر؛ صادقی مقدم، محمدرضا؛ زمانی، محمود (1400). ارائه مدل یکپارچه‌‏سازی شرکا در فرایند توسعه محصولات جدید مبتنی بر پلتفرم در صنعت فضایی ایران، پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 13 (26)، 125-141.
حسینی، سید رسول؛ فرخیان، ساحل؛ تقوی، هادی (1402). شناسایی عوامل مؤثر بر برندسازی هم‌آفرینی در استارتاپ‌ها با بهره‌گیری از فراترکیب، مطالعات مدیریت کسب‌وکار هوشمند، 11(44)، 1-38.
رحمت‌‏آبادی، یزدان (1403). طراحی مدل مهار هم‌‏تخریبی ارزش دیجیتال مشتری، رساله دکتری رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه علامه طباطبائی، بهار.
رضوانی، محمدشهاب؛ عموزاد مهدیرجی، حنان؛ عباسیان، عزت‌اله؛ مهرگان، محمدرضا (1401). طراحی الگوی کیفی مدل استراتژی‌‏های همکاری در زنجیره‌‏های تأمین خدمات مالی، ماهنامه علمی جامعه‌‌شناسی سیاسی ایران، 5(7)، 1586-1605.
 شیرخدایی، میثم؛ عابدین، بهاره؛ داداش‌پور، سیما (1401). شناسایی عوامل مؤثر بر هم‌‏آفرینی برند در جوامع برند، رسانه‌های تحقیقات اجتماعی بازاریابی نوین، 12(4)، 69-90.
طاهرپور، فاطمه (1400). طراحی و اعتبار‌یابی سنجه اندازه‌گیری هم‌آفرینی در دانشگاه، چشم‌اندازهای مدیریت دولتی، 12 (1)، 135-155.
طاهری، غزاله؛ زارعی، عظیم؛ فیض، داود؛ دهقانی‌ سلطانی، مهدی (1403). شکست ‏هم‏‌‌آفرینی ارزش؛ هم‌‏‌تخریبی ارزش برند در رسانه‌‌‏های اجتماعی. مدیریت بازرگانی، 16 (2)، 318-348.
طباطبایی‌نسب، سید محمد؛ امینی، علیرضا (1398). فرایند هم‌تخریبی ارزش در سیستم خدماتی، کنفرانس بین‌المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه.
 فرتاش، کیارش؛ مسماع خسروشاهی، الناز (1400). ارائه چارچوب و ارزیابی آمادگی زنجیره تأمین با رویکرد مشارکتی در صنعت خودروسازی ایران. مجله مدیریت اجرایی، 14 (27)، 319-346.
 فلاح، محمدعلی؛ حیدری، علی؛ آقازاده، هاشم؛ اعرابی، سید محمد (1399). نقش‏‌ بنگاه‌‌های مادر ایرانی در خلق و تخریب ارزش: مطالعه موردی چندگانه. مدیریت بازرگانی، 12(2)، 262-284.
محبی منش، امید؛ حسنوی، رضا؛ توکلی، غلامرضا؛ باقری، ابوالفضل (1398). ارائه مدلی مفهومی از اقدامات مشترک کلیدی شرکا در از عملیاتی مشارکت راهبردی، پژوهش‌‏های مدیریت در ایران، 23 (1)، 143-169.
محمدی، مهدی؛ حاجی‏پور، بهمن (1397). شناسایی الگوی همکاری ـ رقابت در صنعت خودروسازی ایران بر اساس رویکرد سیستمی: مطالعه داده بنیاد، بررسی‌های بازرگانی، 16 (88-89)، 1-22.
منطقی، منوچهر؛ البدوی، امیر، زبردست، هادی (1396). ارزیابی اعتماد بین شرکا در مشارکت‌‏های راهبردی موردکاوی: صنعت خودرو ایران، نشریه دانش مدیریت، 20 (77)، 105-122.
 
References
Al-Doori, J. A. (2019). The impact of supply chain collaboration on performan-ce in automotive industry: Empirical evidence. Journal of Industrial Engineering and Management, 12(2), 241-253.
Assiouras, I., Vallström, N., Skourtis, G. & Buhalis, D. (2022). Value propositions during service mega-disruptions: Exploring value co-creation and value co-destruction in service recovery, Annals of Tourism Research 97, 103501.
Ataseven, C. & Nair, A. (2017). Assessment of supply chain integration and performance relationships: A meta-analytic investigation of the literature. International journal of production economics, 185, 252-265.
Bozhani, A., Simkhah, M. & Kiyani, K. (2017). Investigating the impact of supply chain integration on operational efficiency and value creation (case study: supply chain of Iran Khodro Company). International conference on applied research in management and industrial engineering, April, Tehran. (in Persian)
Rahmatabadi, Y. (2024). Designing a model for restraining co-destruction of customer''''''''''''''''s digital value. Ph.D. Dissertation, Business Administration, Marketing, Allameh Tabatabai University, Spring. (in Persian)
Dolan, R., Seo, Y. & Kemper, J. (2019). Complaining practices on social media in tourism: A value co-creation and co-destruction perspective. Tourism Management, 73, 35-45
Dollinger, M., Lodge, J. & Coates, H. (2018). Co-creation in higher education: Towards a conceptual model. Journal of Marketing for Higher Education, 28(2), 210-231.
Ebrahimpour Azbari, M., Akbari, M. &Vashkchinejad, S. (2021). The effect of customer value creation behavior and brand preference on repurchase intention. Journal of Business Management Research, 12 (24) 259-289. (in Persian)
Fallah, M. A., Heidari, A., Aghazade, H. & A''''''''''''''''arabi, S. M. (2020). The Roles of Iranian Parent Enterprises in Creating and Destroying Value: A Multiple Case Study. Journal of Business Management, 12(2), 262-284. doi: 10.22059/jibm.2019.271925.3369.
(in Persian)
Fartash, K. & Mesma Khosroshahi, E. (2022). Proposing a framework and assessing supply chain readiness with collaborative approach in car manufacturing industry of Iran. Journal of Executive Management, 14(27), 319-346. doi: 10.22080/jem.2022.20400.3424 (in Persian)
Guan, X., Gong, J., Xie, L. & Huan, T. C. (2020). Scale development of value co-destruction behavior in tourism. Tourism Management Perspectives, 36, 100757.
 Hoseini, S. R., Farokhian, S. & Taghavi, H. (2023). Identifying the effective factors on co-creation branding in startups with a Meta-synthesis approach. Business Intelligence Management Studies, 11(44), 1-38. doi: 10.22054/ims.2023.73424.2321. (in Persian)
Hsu, P., Nguyen, T. & Huang, J. (2021). Value co-creation and co-destruction in selfservice technology: A customer’s perspective, Electronic Commerce Research and Applications 46, 101029.
Järvi H., Kähkönen A.-K., Torvinen H. (2018). When value co-creation fails: Reasons that lead to value co-destruction, Scandinavian Journal of Management, 11(1), 15–32
Järvi, H., Keränen, J., Ritala, P. & Vilko, J. (2020). Value co-destruction in hotel services: Exploring the misalignment of cognitive scripts among customers and providers. Tourism Management, 77, 104030.
Kamboj, S., Sarmah, B., Gupta, S. & Dwivedi, Y. (2018). Examining branding co-creation in brand communities on social media: Applying the paradigm of Stimulus-Organism-Response. International Journal of Information Management, 39, 169-185. https://doi.org/10.1016 jijinfomgt.2017.12.001
Kim, K., Byon, K. & Beak, W. (2019), Customerto-customer value co-creation and codestruction in sporting events, The Service Industries Journal, 1-24.
Kumar, N. & Steenkamp, J. B. E. M. (2018). Private Label Strategy: How to Meet the Challenge of a New Competitor. Harvard Business Review.
Lintula, J., Tuunanen, T. & Salo, M. (2017). Conceptualizing the value co-destruction process for service systems: literature review and synthesis. In Proceedings of the 50th Hawaii International Conference on System Sciences.
Manteghi, M., Al-Badawi, A. & Zebardast, H. (2016). Assessing the trust between partners in strategic partnerships studied: Iran''''''''''''''''s automobile industry, Danesh Management Journal, 20(77), 105-122. (in Persian)
Mathis, E. F., Kim, H. L., Uysal, M., Sirgy, J. M. & Prebensen, N. K. (2018). The effect of co-creation experience on outcome variable. Annals of tourism research, 57, 62-75.
Mengcheng, L. & Tuure, T. (2022). Information Technology–Supported value Co-Creation and Co-Destruction via social interaction and resource integration in service systems, Journal of Strategic Information Systems (31), 1-19.
Mohabi Menesh, O., Hasnawi, R., Tavakoli, Gh. & Bagheri, A. (2018). Presenting a conceptual model of the key joint actions of partners in strategic partnership operations, Management Research in Iran, 23(1), 143-169. (in Persian)
Mohammadi, M. & Hajipour, B. (2018). Identifying coopetition model in Iran Automotive industry based on systematic approach : A grounded theory study. Commercial Surveys, 16(88-89), 1-22. (in Persian)
 Nadeem, W., Juntunen, M., Shirazi, F. & Hajli, N. (2020). Consumers "value co-creation in sharing economy: The role of social support. Consumers'''''''''''''''' ethical perceptions and relationship quality. Journal ofTechnologicalForecastingandSocialChange,151,119786. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.119786
Neuhofer, B. (2016), Value co-creation and co-destruction in connected tourist experiences. In Information and communication technologies in tourism, 779-792.
Oertzen, A.-S., Odekerken-Schro¨der, G., Brax, S.A. and Mager, B. (2018), “Co-creating services –conceptual clarification, forms and outcomes”, Journal of Service Management, 29(4), 641-679.
Quach, S. &Thaichon, P. (2017). From connoisseur luxury to mass luxury: Value cocreation and co-destruction in the online environment. Journal of Business Research, 81, 163-172
Rezvani, M.Sh., Amuzad Mehdirji, H., Abbasian, E. & Mehrgan, M.R. (2022). Designing a qualitative pattern of cooperation strategies model in financial service supply chains, Scientific Monthly of Political Sociology of Iran, 5(7), 1586-1605. (in Persian)
Saghafi, F., Manteghi, M., Sadeghi Moghadam, M. & Zamani, M. (2021). Presenting a Model of Complementor Integration into Developing New Platform-Based Products in Iranian Space Industry. Journal of Executive Management, 13(26), 125-141. doi: 10.22080/jem.2022.19838.3335 (in Persian)
Shir Khodayi, M., Abedin, B. & Dadashpour, S. (2022). Identifying factors of brand co-creation in brand communities of social, research media ofmodernmarketing 12(4), 69-90. https://doi.org/10.22108 (in Persian)
Sjodin, D., Parida, V., Kohtamäki, M. & Wincent, J. (2020). An agile co-creation process for digital servitization: A micro-service innovation approach. Journal of Business Research, 112, 478-491.
Sonja, S., Anne, R. & Marina, K., (2022). Toward a conceptual understanding of co-creation in branding, Journal of Business Research, (139), 543–563.
Subramanian, N., Angappa & Thanos, P.N. (2016), 4th party logistics service providers and industrial cluster competitiveness: collaborative operational capabilities framework, Industrial Management.
Tabatabai Nesab, S.M. & Amini, A. (2018). The co-destructive process of value in the service system, International Conference on Management, Economy and Development.
(in Persian)
Taghizadeh, H., Heydarzadeh, N. & Honarmand Azimi, M. (2019) Identifying factors affecting the strategic cooperation of the supply chain in Tabriz parts manufacturing industry, Future Research of Management, 31(122), 13-27. (in Persian)
Taheri, G., Zarei, A., Feiz, D. & Dehghani soltani, M. (2024). Failure of Value Co-creation; Co-destruction of Brand Value in Social Media. Journal of Business Management, 16(2), 318-348. doi: 10.22059/jibm.2023.350997.4486. (in Persian)
 Taherpour, F. (2020). Design and Validation of Co-Creation Measurement Scale in University, Public Management Perspectives, 12(1), 135-155. (in Persian)
Tajvidi, M. Wang, Y. Hajli, N. & Love, P. E. (2017), Brand value co-creation in social commerce: The role of interactivity, social support, and relationship quality. Computers in Human Behavior, 105238.
Van den Broeke, M. & Paparoidamis, N. (2021). Engaging in or escaping co-creation? An analytical model. International Journal of Production Economics, 231, 107-117.
Volvic Chen, Ch., Chen, Ch., Lin, M. J. (2018). The Impact of Customer Participation: The Employees perspective, Journal of Business & Industrial Marketing, 30 (5), 486-497.
Wang, L., Jin, J.L., Zhou, K.Z., Li, C.B. & Yin, E. (2020). Does customer participation‏hurt‏new‏product development performance? Customer role, product newness, and conflict. Journal ofBusiness Research, 109, 246-259.
Xie, L., Liu, X., Guo, Y. & Li, D. (2020). From co-destruction to co-creation: the influence of value co-destruction and value recovery on word of mouth in customized tourism service. Tourism Tribune, 35(2), 13-25.
Yu, C. H., Tsai, C. C., Wang, Y., Lai, K. & Tajvidi, M. (2020). Towards Building a Value Co-Creation Circle in Social Commerce, Computers in Human Behaviior, 108, 105476.
Zhang, T., Lu, C., Torres, E., Chen, P.J,( 2018). Engaging customers in value co-creation or co-destruction online. J. Serv. Mark. 32 (1), 57–69. https://doi.org/10.1108/JSM-01-2017-0027
مدیریت بازرگانی
دوره 18، شماره 1
1405
صفحه 137-169

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار