مدیریت بازرگانی

مدیریت بازرگانی

مدل‌سازی سوگیری‌های شناختی در رفتار مصرف‌کننده: مطالعه‌ای کیفی با رویکرد اقتصاد رفتاری در زمینه مصرف بنزین یارانه‌ای

نوع مقاله : مقاله علمی پژوهشی

نویسندگان
1 استاد یار گروه مدیریت و اقتصاد دانشکده مهندسی پیشرفت دانشگاه علم و صنعت ایران
2 گروه مهندسی و مدیریت کسب و کار دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت
3 دانشجوی دکتری گروه مدیریت دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت دانشگاه علم و صنعت ایران
10.22059/jibm.2026.414289.5239
چکیده
چکیده:

هدف: مصرف بنزین یارانه‌ای در ایران صرفاً مسئله‌ای اقتصادی یا قیمتی نیست، بلکه با الگوهای ادراکی، عادت‌های مصرفی و برداشت‌های ذهنی مصرف‌کنندگان پیوند دارد. بسیاری از سیاست‌های اصلاحی در حوزه انرژی، به‌رغم برخورداری از منطق اقتصادی، به دلیل نادیده گرفتن سازوکارهای شناختی و رفتاری مصرف‌کنندگان با مقاومت اجتماعی و اثربخشی محدود مواجه شده‌اند. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر، شناسایی و مدل‌سازی سوگیری‌های شناختی مؤثر بر رفتار مصرف‌کنندگان بنزین یارانه‌ای و تبیین نحوه اثرگذاری این سوگیری‌ها بر تداوم مصرف غیربهینه است. این پژوهش می‌کوشد با پیوند اقتصاد رفتاری، رفتار مصرف‌کننده و مدیریت تقاضای انرژی، چارچوبی زمینه‌مند برای فهم رفتار مصرفی در شرایط قیمت‌گذاری یارانه‌ای ارائه دهد.

روش پژوهش: پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر رویکرد، کیفی است و با روش تحلیل مضمون انجام شده است. داده‌های پژوهش از طریق ۶۸ مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با رانندگان خودروهای شخصی در شهر تهران گردآوری شد. مشارکت‌کنندگان با روش نمونه‌گیری هدفمند و با رعایت اصل حداکثر تنوع از حیث جنسیت، سن، تحصیلات، شغل، میزان مصرف ماهانه بنزین و الگوی استفاده از خودرو انتخاب شدند. فرایند گردآوری داده‌ها تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت و برای افزایش استحکام تحلیلی، چند مصاحبه تکمیلی نیز انجام شد. داده‌های حاصل از مصاحبه‌ها پس از پیاده‌سازی، با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA کدگذاری و تحلیل شدند. تحلیل داده‌ها بر مبنای مراحل تحلیل مضمون، شامل آشنایی با داده‌ها، تولید کدهای اولیه، جست‌وجوی مضامین، بازبینی، تعریف و نام‌گذاری مضامین صورت گرفت.

یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که رفتار مصرف‌کنندگان بنزین یارانه‌ای تحت تأثیر هشت سوگیری شناختی اصلی قرار دارد که در سه دسته قابل طبقه‌بندی هستند. دسته نخست، خطاهای تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت است که شامل لنگر انداختن، سوگیری تأییدی، سوگیری وضعیت موجود و اثر چارچوب‌بندی می‌شود. در این سطح، قیمت پایین بنزین یارانه‌ای به‌عنوان یک مرجع ذهنی تثبیت‌شده عمل کرده و هرگونه تغییر قیمت یا سهمیه به‌صورت زیانی غیرعادی و تهدیدکننده ادراک می‌شود. دسته دوم، سوگیری‌های مبتنی بر زیان‌گریزی است که نفرت از زیان و سوگیری هزینه غرق‌شده را دربر می‌گیرد. در این سطح، مصرف‌کنندگان کاهش سهمیه یا افزایش قیمت را به منزله از دست دادن یک حق تثبیت‌شده تفسیر می‌کنند و سرمایه‌گذاری پیشین در خودروهای پرمصرف نیز ادامه رفتار مصرفی ناکارآمد را توجیه می‌کند. دسته سوم، خطاهای مربوط به زمان و آینده‌نگری است که شامل تخفیف زمانی و سوگیری خوش‌بینی می‌شود. در این سطح، منافع فوری مصرف بنزین ارزان بر پیامدهای بلندمدت اقتصادی، زیست‌محیطی و اجتماعی ترجیح داده می‌شود. برآیند این سه دسته نشان می‌دهد که سوگیری‌ها به‌صورت منفرد عمل نمی‌کنند، بلکه در قالب یک شبکه شناختی تعاملی، چرخه‌ای پایدار از مصرف غیربهینه را بازتولید می‌کنند.

نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان می‌دهد که سیاست‌های صرفاً قیمتی برای اصلاح مصرف بنزین کافی نیستند و بدون توجه به منطق شناختی مصرف‌کنندگان، ممکن است به مقاومت رفتاری و اجتماعی منجر شوند. نوآوری اصلی پژوهش، ارائه مدلی زمینه‌مند از تعامل سوگیری‌های شناختی در رفتار مصرف‌کننده بنزین یارانه‌ای است؛ مدلی که می‌تواند مبنایی برای طراحی مداخلات رفتاری، مدیریت تقاضای انرژی و سیاست‌های مبتنی بر معماری انتخاب فراهم سازد. بر این اساس، پیشنهاد می‌شود سیاست‌گذاران و نهادهای متولی مدیریت مصرف، در کنار اصلاحات اقتصادی، از ابزارهایی مانند چارچوب‌بندی مثبت، بازخورد مقایسه‌ای مصرف، مشوق‌های رفتاری، اطلاع‌رسانی هدفمند و طراحی نظام‌های پاداش برای مصرف بهینه استفاده کنند. چنین رویکردی می‌تواند احتمال پذیرش اجتماعی اصلاحات را افزایش داده و زمینه گذار از مصرف عادت‌محور به مصرف آگاهانه و مسئولانه را فراهم سازد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Modeling Cognitive Biases in Consumer Behavior: A Qualitative Study Using a Behavioral Economics Approach in the Context of Subsidized Gasoline Consumption

نویسندگان English

Yser Sobhanifard 1
Alireza Moini 2
Seyedjavad Sadatfarizani 3
1 Associate Professor, School of Management, Economics and Progress Iran University of Science and Technology, Tehran, Iran
2 Associate Professor, Department of Productivity and Project Management School of Industrial Engineering
3 PhD Candidate, School of Management, Economics and Progress,Iran University of Science and Technology, Tehran, Iran
چکیده English

Abstract

Purpose: Subsidized gasoline consumption in Iran is not merely an economic or pricing issue; it is also shaped by consumers’ cognitive patterns, perceived entitlements, habitual behavior, and psychological responses to policy change. Many energy reform policies, despite their economic rationale, have faced social resistance and limited effectiveness because they have overlooked the behavioral mechanisms underlying consumer decision-making. Accordingly, this study aims to identify and model the cognitive biases influencing subsidized gasoline consumption and to explain how these biases contribute to the persistence of inefficient consumption patterns. By integrating behavioral economics, consumer behavior, and energy demand management, the study provides a context-sensitive framework for understanding consumption behavior under subsidized pricing conditions.

Methodology: This research adopts a qualitative approach and uses thematic analysis as its main methodological strategy. Data were collected through 68 semi-structured interviews with private car drivers in Tehran. Participants were selected through purposive sampling with maximum variation in terms of gender, age, education, occupation, monthly gasoline consumption, and vehicle-use patterns. Data collection continued until theoretical saturation was achieved, and additional interviews were conducted to strengthen the stability of the extracted themes. The interviews were transcribed and analyzed using MAXQDA software. The analysis followed the main stages of thematic analysis, including familiarization with the data, initial coding, theme development, theme review, and final theme definition.

Findings: The findings reveal that subsidized gasoline consumption is influenced by eight dominant cognitive biases, which can be classified into three major categories. The first category includes decision-making errors under uncertainty, namely anchoring, confirmation bias, status quo bias, and framing effect. At this level, the low subsidized price of gasoline functions as a strong mental anchor, causing consumers to perceive any price increase or quota reduction as an excessive loss. The second category consists of biases related to loss aversion, including loss aversion itself and the sunk cost fallacy. In this category, consumers interpret changes in gasoline pricing or quotas as the loss of an established right, while previous investments in high-consumption vehicles reinforce continued inefficient behavior. The third category includes time-related and future-oriented biases, namely temporal discounting and optimism bias. At this level, consumers prioritize the immediate benefits of cheap gasoline over long-term economic, environmental, and social consequences. Overall, the findings indicate that these biases do not operate independently; rather, they interact as a cognitive network that reproduces a stable cycle of inefficient consumption.

Conclusion: The study concludes that price-based policies alone are insufficient for reforming subsidized gasoline consumption. Without considering the cognitive logic of consumers, such policies may generate behavioral resistance and social opposition. The main contribution of this research is the development of a context-specific model explaining the interaction of cognitive biases in subsidized gasoline consumer behavior. This model can inform the design of behavioral interventions, demand management strategies, and choice architecture-based policies. The findings suggest that policymakers should complement economic reforms with behavioral tools such as positive framing, comparative consumption feedback, targeted communication, behavioral incentives, and reward systems for efficient consumption. Such an approach can improve public acceptance of reform policies and support a transition from habitual consumption toward more conscious and responsible energy use.

کلیدواژه‌ها English

Consumer Behavior
Behavioral Economics
Cognitive Biases
Subsidized Gasoline
Energy Demand Management

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 22 مهر 1405