مدیریت بازرگانی

مدیریت بازرگانی

موضوعات = 30. مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
تعداد مقالات: 26

تحلیل تأثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت ارتباط با مشتری با نقش میانجی داده‌کاوی

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از 13 بهمن 1404

10.22059/jibm.2025.405436.5106

ناصر سیف اللهی، میر امیر فروزان

واکاوی هرمنوتیکی گزاره‌های ارزشی در سازمان

دوره 16، شماره 3، 1403، صفحه 575-595

10.22059/jibm.2023.358214.4567

مجتبی امیری، راضیه عبدالهی

ارائه مدلی از مؤلفه‌های کلیدی پیاده‌سازی موفق مدیریت تجربۀ مشتری در سازمان؛ یک پژوهش کیفی

دوره 16، شماره 2، 1403، صفحه 447-477

10.22059/jibm.2023.358529.4574

پیام مردآزاد ناوی، کامبیز حیدرزاده هنزایی، سید بیوک محمدی، محسن خون سیاوش

تعیین عوامل و سیر تکامل درگیرسازی مشتریان در کسب‌وکارها به‌روش بیبلیومتریک

دوره 16، شماره 1، 1403، صفحه 59-86

10.22059/jibm.2023.356769.4554

رضا عباسی مبارک آبادی، امیر خانلری، نادر سیدامیری

شناسایی عوامل و مؤلفه‌های سازمانی مؤثر بر بلوغ مدیریت تجربۀ مشتری با کاربست روش فراترکیب

دوره 15، شماره 4، 1402، صفحه 838-863

10.22059/jibm.2022.349658.4469

پیام مردآزاد ناوی، کامبیز حیدرزاده هنزایی، سید بیوک محمدی، محسن خون سیاوش

تأثیر تعهد مدیران ارشد، مدیریت دانش و یادگیری سازمانی بر سرمایه مشتری

دوره 11، شماره 2، 1398، صفحه 357-374

10.22059/jibm.2018.255846.3021

منیژه حقیقی نسب، لیلا قدرت آبادی، شکوفه شفیع

رابطۀ بین مفهوم یکپارچۀ CLV و ارزش‌های سازمانی در بیمه

دوره 9، شماره 3، 1396، صفحه 527-550

10.22059/jibm.2017.223091.2401

نفیسه سلیمانی، امیر البدوی، محمد اقدسی، بختیار استادی

عوامل موثر بر تمایل به بازگشت مشتریان از دست رفته در شرکت‌های بیمه

دوره 7، شماره 2، 1394، صفحه 407-426

10.22059/jibm.2015.52322

امیر خانلری، مهشاد السادات دعایی اسکویی

مدل‎سازی ترکیبی Pareto/NBD و RFM موزون فازی به‎منظور بخش‌بندی مشتریان در روابط غیرقراردادی

دوره 6، شماره 3، پاییز 1393، صفحه 417-440

10.22059/jibm.2014.51381

امیر البدوی، اشرف نوروزی، محمدمهدی سپهری، محمد رضا امین ناصری

تدوین و تبیین چارچوب استقرار مدیریت دانش مشتری در بانک‌های تجاری خصوصی ایران

دوره 6، شماره 1، بهار 1393، صفحه 41-66

10.22059/jibm.2014.51604

علی دیواندری، محمود محمدیان، مهدی شامی زنجانی، احسان عابدی