بررسی نقش و جایگاه عوامل مؤثر درکیفیت خدمات بر روی رضایتمندی مشتریان کلیدی بانک‎های دولتی شهرستان کرج

دوره 3، شماره 1، فروردین 1390، صفحه 161-336

فاطمه نبی زاده شهربابکی؛ حسن صفرنیا؛ عباس عباسی


تأثیر تعهد مدیران ارشد، مدیریت دانش و یادگیری سازمانی بر سرمایه مشتری

دوره 11، شماره 2، 1398، صفحه 357-374

10.22059/jibm.2018.255846.3021

منیژه حقیقی نسب؛ لیلا قدرت آبادی؛ شکوفه شفیع


تحلیل تأثیر خصومت مصرف کننده بر تصمیمات خرید

دوره 8، شماره 2، 1395، صفحه 395-412

10.22059/jibm.2016.58698

فائزه عباسی؛ میلاد مرادی دیزگرانی؛ مهدی حسین پور


عوامل موثر بر تمایل به بازگشت مشتریان از دست رفته در شرکت‌های بیمه

دوره 7، شماره 2، 1394، صفحه 407-426

10.22059/jibm.2015.52322

امیر خانلری؛ مهشاد السادات دعایی اسکویی


بررسی تجربی اثر تناسب برنامه‌های پیشبردی و تبلیغاتی بر دلبستگی به برند

دوره 9، شماره 3، 1396، صفحه 573-594

10.22059/jibm.2017.215314.2235

میترا شعبانی نشتایی؛ کامبیز حیدرزاده هنزایی؛ یزدان منصوریان


نگاه پدیدارشناسانه به‎‌معنای تجربه زیسته سردرگمی در انتخاب محصولات

دوره 11، شماره 3، 1398، صفحه 609-630

10.22059/jibm.2018.259624.3088

مرجان مهیمنی؛ کامبیز حیدرزاده هنزایی؛ یزدان منصوریان


شناسایی و طبقه‎بندی عوامل مؤثر بر انتخاب فروشگاه فست‎فود با استفاده از روش تحلیل عاملی

دوره 9، شماره 4، 1396، صفحه 827-854

10.22059/jibm.2017.233469.2606

سیدمسلم علوی؛ ابوالقاسم ابراهیمی؛ الهه پورموردینی؛ نازنین مسعودی


بخش‏بندی مشتریان صنعت دارو بر‌اساس مدل RFML

دوره 8، شماره 4، 1395، صفحه 861-884

10.22059/jibm.2017.61303

بابک سهرابی؛ ایمان ریسی وانانی؛ نسترن نیک‎آیین